Skrivnosti dela skrbnika fitnes kluba. Opis delovnega mesta administratorja fitnes kluba Glavne delovne obveznosti

Skrivnosti dela skrbnika fitnes kluba– to so neke vrste majhne nianse, katerih zavedanje, izvajanje in izvajanje bistveno povečajo učinkovitost dela strokovnjaka. Nekateri so očitni, do nekaterih je treba priti s časom ali izkušnjami, a tako ali drugače so vsi odvisni samo od vas. Zavedajte se, da je uspeh ali neuspeh pri delu izključno v vašem področju odgovornosti in začnite preučevati ta članek.

Uvod

Pogosto se zgodi, da oseba, ki se zaposli kot skrbnik fitnes kluba, čez nekaj časa izgubi zanimanje zanj, postane neproduktivna in na koncu zamenja klub ali popolnoma zapusti panogo. Zakaj se to dogaja? Razlogov je lahko veliko. Ni skupnega jezika z vodstvom, konflikti s strankami ali zaposlenimi, nizki zaslužki, stres, utrujenost itd.

Skrivnosti administratorskega položaja so v tem, da vam pomagajo biti učinkovitejši zaposleni in s tem odpravite možnost konfliktov z nadrejenimi, izboljšate svoje komunikacijske sposobnosti in se s tem izognete morebitnim konfliktom s strankami ali zaposlenimi, naučite se metod vplivanja, prepričevanja in argumentiranja na povečajte svoj zaslužek in ne samo. To so majhni nasveti, o katerih se na tečajih za administratorje ne govori in o katerih se lahko naučite le od izkušenejših kolegov ali iz lastnih izkušenj. Vendar bom tukaj z vami delil nekaj skrivnosti.

NASVET.Članek je četrti v seriji člankov o delu administratorja fitnes kluba. Poleg tega vam priporočam, da preberete tudi članke "", "" in "".

Skrivnosti dela skrbnika fitnes kluba

Lastnosti, ki jih mora imeti administrator, so karizma, šarm in sposobnost osvajanja. Seveda vam tega ne bodo povedali na tečajih, kljub temu s psihološka točka vizija je neverjetno močno orodje za vplivanje na stranko. Ne glede na to, kaj kdo reče, ampak Prvi vtis o osebi se oblikuje dobesedno v prvih 10 sekundah po pozdravu. Nasmeh, dobro razpoloženje in prijaznost do stranke pogosto uspejo osvojiti njeno srce, še preden imate čas odpreti usta. Pogosto se zgodi, da je stranka, ki čuti, da je zanjo poskrbljeno, pripravljena kupiti karkoli na podlagi občutka hvaležnosti.

Ko odprete usta, pridejo v poštev veščine, kot so komunikacija, argumentiranje in prepričevanje. Sposobnost pridobivanja (glej prejšnji odstavek) bo pomagala vzpostaviti stik s stranko, sposobnost poslušanja, analiziranja, predlaganja in utemeljevanja pa bo pomagala izbrati najprimernejšo možnost, da oseba reši svoje težave. Bolj kompetentno je strukturiran vaš govor in bolje kot so izračunane vse poteze pogovora, lažje boste obvladali situacijo. Kompetenten govor + obvladovanje opreme + dobro govorjenje = rezultat. Nenehno izboljšujte svoj govor in svoje veščine argumentiranja, vplivanja in prepričevanja.

Da bi skrbnik lahko vnaprej izračunal vse možne možnosti dialoga, toplo priporočam nakup skripta. Skript je specifičen algoritem, zapisan v korakih: kaj je treba povedati, kako to povedati in kdaj to povedati, da bi na eni strani stranki dali potrebno količino informacij, na drugi strani , voditi dialog v smeri glavnega cilja za upravitelja - sklenitve posla. Scenarij mora vsebovati tudi, kako ravnati z ugovori in se prepirati, vendar ne pozabite, da scenariju ni treba slepo slediti. Uporabite skript, znatno poveča verjetnost sklenitve posla zaradi posebnega algoritma dejanj.

Pooblastilo skrbnika fitnes kluba

Da bi lahko stranki čim bolj celovito in poglobljeno posredoval informacije o svojem klubu, mora skrbnik sam uporabljati njegove storitve. To je še eno očitno pravilo, ki vam omogoča, da klubske predstavitve izvedete čim bolj kakovostno in s tem povečate svojo avtoriteto v očeh naročnika. Ko ve, da zaposleni v klubu sami uporabljajo njegove storitve, to v njegovih očeh poveča njihovo vrednost, kar pomeni, da jih bo pripravljen plačati. Vodstvo kluba svojim zaposlenim skoraj vedno zagotavlja polni ali delni popust pri uporabi njegovih storitev. Zlato pravilo– sami uporabljate izdelek, ki ga prodajate.

Seveda pa na avtoriteto skrbnika fitnes kluba vplivajo tudi njegove izkušnje. Več kot ima človek izkušenj, bolj pozna mehanizem interakcije s strankami, od vzpostavitve stika do zaključka posla, torej prodaje. Stranke so isti ljudje in vedno vidijo ali čutijo laž. Administrator, ki reče "zdaj ti bom vse povedal" in hkrati ne zna zložiti dveh besed, bo pri stranki takoj dal vtis, da je zaveden. Ne poskušajte se prikazati kot vsevešček, še posebej, če ste pravkar dobili službo. Prav tako ne recite stranki "ne vem", recite "bom izvedel" in ponudite, da pokličete ali pridete k njej po usposabljanju.

Še en dejavnik, ki povečuje njegovo verodostojnost v očeh strank, je pozornost. To velja predvsem za imena in priimke ter datume in dogodke. To je še eno neizrečeno pravilo interakcije s strankami. Lahko zapomniti si te podatke zapisati, vendar Že dejstvo, da stranko naslavljate po imenu, vam bo priljubila in povečala vaš ugled. Stranke vedo, da jih je veliko, skrbnikov pa zelo malo, in ko človeku pokažeš, da ga poznaš, s tem pokažeš, da ga ločiš od množice. Stranke to zelo cenijo. Vodite bazo strank in vanjo vnesite njihova imena, imena njihovih otrok, rojstne dneve in druge podatke.

Ugled administratorja fitnes kluba

Ko človek nastopi funkcijo, se lahko izkaže bodisi kot celovita osebnost bodisi kot brezkarakterna. Konkurenca med administratorji spodbuja osebo, da pokaže karakter ali se ukloni drugim. Novinec lahko dobi veliko nepotrebnih ali nesmiselnih odgovornosti, ki so zunaj njegovega področja pristojnosti. V opisu delovnega mesta je jasno zapisano, kaj mora administrator delati in česa ne.Če vas drugi ali višji administrator ali kdo drug med delovnim časom prisili, da tečete v trgovino po čokolado, lahko mirno zavrnete. Naučite se opisa svojega delovnega mesta in ne bojte se postaviti ljudi na njihova mesta.

Načeloma pozabite na to, kaj je slaba volja. Skrbnik ne obstaja. Vsak človek ima svoje skrbi in svoje težave. Administrator je obraz kluba in je prvi, ki ga stranka vidi ob vstopu v recepcijo. Če skrbnik ni razpoložen, bo najverjetneje povzročil negativna čustva med obiskovalci, če pa začne biti do njih tudi nesramen, je to lahko celo razlog za odpuščanje. Ne pozabite, da skrbnik dela z obrazom in jezikom. Nikogar ne zanima, da imate posojilni dolg, glavobol ali okvaro avtomobila. Naučite se obvladovati svoja čustva in bodite vedno pozitivni.

Ugled administratorja lahko očrnijo tako na videz osnovne stvari, kot je ignoriranje strank, igranje s telefonom ali uživanje sendvičev v službi. Obiskovalca lahko odvrnejo močan vonj po cigaretah, slab zadah, pa tudi preprosta nesramnost do njega. Prodaja blaga ali storitev kluba »mimo blagajne« je načeloma prepovedana tako s pogodbo o zaposlitvi kot tudi z opisom delovnega mesta. Svoje blago ali blago trenerjev v klubu lahko prodajate samo s predhodnim dovoljenjem vodstva. V vsaki situaciji ohranite obraz, bodite spodobni in upoštevajte opis dela administratorja.

Plača skrbnika fitnes kluba

Kot veste, je plača skrbnika fitnes kluba sestavljena iz plače in odstotka od prodaje. Tečaj je fiksna vrednost in običajno precej majhen, kar pomeni, da je višina vašega zaslužka določena ravno s številom osnovnih (naročnine) in dodatnih prodaj (blaga in storitev). Običajno ena oseba kupi eno naročnino. Hkrati lahko ta ena oseba kupi več dodatnih. storitve, pa naj gre za solarij, zdraviliške tretmaje, masažo, vodo, kavo, rokavice, shaker itd. Pogosto je zaslužek z dodatnimi. prodaja vam omogoča, da zaslužite več kot s prodajo naročnin. Ponudite svojim strankam dodatke. storitev in blaga, saj s tem povečate svoj zaslužek.

Ni skrivnost, da je fitnes sezonski posel. Zaslužek skrbnika izvira iz prodaje blaga ali storitev strankam. Ko je pretok strank stalen, upravnik veliko zasluži, ko se pretok zmanjša, padejo tudi prihodki. Ker na sezonskost ne morete vplivati, vplivate na povprečni račun. V nizki sezoni, ko obisk pade, je treba aktivno promovirati dodatne. klubske storitve. Prav tako je treba pravilno porazdeliti število dolgih in kratkih naročnin. Če ste stranki prodali letno naročnino, takoj odgovorite na vprašanje: kako boste naslednji mesec napolnili blagajno? Zato pogosteje prodajajte eno-, dvo- ali trimesečne naročnine.

Večina fitnes klubov, če ne kar vsi, ima tako imenovani načrt prodaje. To je število naročnin, ki jih mora skrbnik prodati na mesec. Ta načrt ima spodnjo mejo, ne pa zgornje meje. Gre za to, da mora skrbnik prodati vsaj določeno število naročnin na mesec, in če te minimalne vrednosti ne doseže, je lahko grajen. Naslednji mesec, če se vzorec ponovi, dobi opozorilo. Če načrt prodaje v tretjem mesecu ne bo izpolnjen, lahko upravitelja razrešijo. Ne obravnavajte načrta kot sovražnika, ampak ga dojemite kot spodbudo, da ste bolj aktivni pri svojem delu.

Začetek kariere kot skrbnik fitnes kluba

Brez delovnih izkušenj je bodoči administrator precej težko takoj dobiti službo v prestižnem fitnes klubu. Pravzaprav v tem ni nič nadnaravnega, vse je povsem logično. V premium klubih ciljno občinstvo– to so običajno premožni ljudje z nadpovprečnimi dohodki. Takšne stranke ne le želijo, ampak pogosto zahtevajo posebno obravnavo. Novinec, ki se je pravkar pridružil klubu, slabo obvlada opremo in ob pogledu na stranko začne govoriti neumnosti, brezpogojno zamenja vodstvo, ki je tvegalo, da ga je zaposlilo. Stranka se ne bo obotavljala pritožiti upravi, ta pa bo upravitelja v najboljšem primeru opomnila, v najslabšem primeru pa ga odpustila v skladu z veljavno zakonodajo. Posledično tako administrator kot vodstvo kluba in obiskovalec ne bodo imeli koristi od te situacije.

Na prstih je vse videti precej preprosto. Naloga kandidata za delovno mesto skrbnika je najprej vstopiti v panogo. Popolnoma pošteno je misliti, da klubi vstopna raven veliko lažje boste dobili službo, saj včasih v oglasih navedejo, da razmišljajo tudi o kandidatih brez delovnih izkušenj. Če se odločite za rast in razvoj v izbrani smeri, se zaposlite v proračunskih klubih, tam pridobite izkušnje in se premaknite v bolj prestižne.

zaključki

Kakor koli že, plača skrbnika fitnes kluba je odvisna predvsem od tega, kako nagnjen je k nenehnemu učenju in samorazvoju. Učni proces ima lahko začetek, vendar zagotovo nima konca. Kot sem povedal v prejšnjih člankih, industrija, delodajalec in stranke cenijo strokovnjaka, ki se nenehno izpopolnjuje v svoji obrti. Učite se na usposabljanjih, berite specializirano literaturo, udeležite se konferenc, glejte predavanja, poslušajte zvočne knjige in izboljšajte svoje kvalifikacije na vse možne načine, nato pa lahko tudi v proračunskem klubu zaslužite več kot vaši kolegi v vrhunskih klubih.

Hills Sport LLC- Moskva

Sprejem in distribucija dohodnih telefonskih klicev. Srečanje gostov in strank fitnes kluba. Delo z blagajno. Kaj morate storiti: Administrator fitnes kluba Moskva M3 prosta delovna mesta... 35.000 rubljev.

na: msk-rabota.ru - pred 4 dnevi

Living Steel LLC- Moskva

Športno društvo "Living Steel" išče administratorja. Prednost imajo komunikatorji z osnovnim (ali naprednim) razumevanjem fitnes industrije in športnih dejavnosti. Obveznosti: Zahteve... Delo skrbnika fitnes kluba... 25.000 rub.

pred 4 dnevi

SKBI BARS- Moskva

Srečanje gostov in članov kluba, njihova registracija. Sprejemanje dohodnih klicev. Posvetovanje o storitvah kluba, registracija zanje, prodaja. Urnik dela 2/2. skrbnik fitnes kluba s strankami ... od 30.000 RUR

na: job50.ru - pred 6 dnevi

LLC "AKKOR"- Moskva

Izkušnje z delom v fitnes klubu. Sposobnost dela v programu 1C Fitness. Srečanje gostov in članov kluba, njihova registracija. Sprejemanje dohodnih klicev. Posvetovanje o storitvah kluba, registracija zanje, prodaja. Kontaktirajte... skrbnika fitnes kluba za večer... 30.000 rub.

na: msk-rabota.ru (+1 vir) - pred 6 dnevi

LLC "AKKOR"- Moskva

Izkušnje z delom v športnem (borilnem) klubu. Sposobnost dela v programu 1C Fitness. Srečanje gostov in članov kluba, njihova registracija. Sprejemanje dohodnih klicev. Posvetovanje o storitvah športne borbe ... skrbnik prodaje fitnes kluba ... 30000-30000

na: joblab.ru - pred 6 dnevi

Fitnes klub Apollon- Moskva

Srečanje gostov in članov kluba, vpis v klubski program. Sprejmite dohodne telefonske klice. Storitveno delo s strankami. Vodenje dokumentacije in poročanje servisiranje strank kluba na blagajni vzdrževanje ... trener administratorja fitnes kluba ... 30.000 rub.

na: msk-rabota.ru - pred 7 dnevi

SlimFitClub LLC- Moskva

Predstavitev kluba in zagotavljanje kompetentnega svetovanja o zagotovljenih storitvah Vodenje telefonskih pogovorov Prodaja paketov storitev za usposabljanje Poročanje, upravljanje z denarjem, delo v 1C, Organizacija ... skrbnik fitnes kluba za otroški center ... 45.000 rubljev.

na: msk-rabota.ru - pred 7 dnevi

Disciplina, trening kluba - Kijev, ulica Pirogova.

dokazilo o delu v fitnesu ali na recepciji (prote, gledamo kandidate brez dokazil, vendar smo željni razvoja na tem področju in smo pripravljeni začeti vse!). biti prvo posebno podjetje, ki ga naši poznajo... skrbnik fitnes kluba in salona... 10.000 UAH

Pri zaposlovanju administrativnega osebja fitnes podjetnike v 90% primerov vodijo lastni občutki in predstave o delu zaposlenega. V tem primeru so naloge skrbnika fitnes kluba seznam največ 4-5 postavk v slogu: "nadzor dela kluba", "sprejemanje gostov", "izdaja ključev" itd.

Obstajajo lahko tudi odgovornosti, kot je "nenehno nasmejan na delovnem mestu", čeprav se bo to prosilcu verjetno zdelo bolj grozeče kot spodbujanje k oddaji življenjepisa.

Tako je večina razpisov za delovna mesta in tako potekajo razgovori. Pozdravljanje gostov in telefoniranje v klubu sta seveda pomembni opravili, a kaj poleg tega Je to tisto, kar bi skrbnik moral znati narediti, da bo vaš fitnes klub deloval kot po maslu? Poskusimo to ugotoviti skupaj.

Problematične točke interakcije z administratorjem

Na začetku morate kot lastnik fitnes kluba identificirati vse točke stika in interakcije z bodočim skrbnikom. Namesto da vse opisujete v dveh ali treh odstavkih, bi morali imeti jasen in podroben seznam vseh odgovornosti in navodil.

To bo pomagalo preprečiti situacije, ko skrbnik fitnes kluba zavrne opravljanje določenega dela, navajajoč dejstvo, da to ni njegova odgovornost ali da "to ni bilo v pogodbi".

In res ni bilo, preprosto zato, ker ste to pozabili navesti na samem začetku. Takšne situacije so morda redke, vendar bodite prepričani: če ste najeli kompetentno osebo, se bo to zagotovo zgodilo.

Da bi se temu izognili, moramo sestaviti natančen seznam opisov delovnih mest, po katerih bo vaš skrbnik delal v prihodnje.

Glavni cilji

Najprej je skrbnik odgovoren za organizacijo dela kluba. Nenehno mora komunicirati o popolnoma različnih vprašanjih z menedžerji (če so v klubu), trenerji in drugim osebjem. Če vaš klub nima menedžerjev, potem njihov Funkcionalnost prevzame administrator.

Vzdrževanje korespondence. Dialog s stranko

Ključna odgovornost skrbnika fitnes kluba je komunikacija s stranko. Hkrati pa oblika komunikacije ne sme biti omejena le na srečanje s strankami na recepciji, obveščanje stranke o storitvah Kluba in sprejemanje dohodnih klicev.

Po potrebi je skrbnik dolžan opraviti odhodne klice in e-pošto z namenom: uskladitve ali spremembe termina treningov obstoječih strank, nadgradnje fitnes storitev kluba potencialnim strankam, prejemanja od stranke. povratne informacije o kakovosti fitnes storitev.

Pogosto se zgodi, da je potencialna stranka pripravljena kupiti klubsko karto, vendar zaradi zasedenosti enostavno pozabi poklicati v klub in njegove fitnes aktivnosti propadejo. Da se to ne bi zgodilo, mora skrbnik sebe opomni stranko na fitnes klub.

Z obstoječimi strankami oblika takšne komunikacije pripomore k vzpostavitvi prijateljskega stika in klic administratorja zanje ne bo znak podaljšanja plačila, temveč nekakšno dejanje vljudnosti. Posledično je to zagotovljeno izboljšanje kakovosti storitev vašega kluba v očeh obiskovalcev.

Za več informacij o tem, kako lahko izboljšate raven storitev v fitnes klubu, preberite članek:

Računovodstvo

Ena glavnih nalog skrbnika je spremljanje in obračunavanje vseh stroškov in prihodkov fitnes kluba. Tu se lahko odgovornosti razlikujejo: od sestavljanja preprostih tabel do ustvarjanja povzetkov za računovodjo. V tem primeru bodo potrebne veščine dela s programsko opremo (Word, Excel, 1C).

Upravitelj mora analizirati tudi stanje sorodnih izdelkov, ki jih stranka ponudi na recepciji, in jih po potrebi kupiti. Funkcionalnost skrbnika poleg generiranja poročil vključuje delo s kakršnimi koli dokumenti v obliki »Preveri«, »Popravi« in »Prevedi v skladu z«.

Načrtovanje in razporejanje

Skrbnik fitnes kluba je odgovoren za pripravo urnikov dela osebja in prijavo strank na usposabljanje. Če se stranka ne pojavi na predvidenem treningu, mora skrbnik poklicati in ugotoviti razlog ter s tem pokazati, da je stranka pomembna za klub. Prav tako mora skrbnik pri izvajanju klubskih predstavitvenih dogodkov pripraviti vsa potrebna gradiva za to.

Povezane naloge

Vse druge naloge administratorja fitnes kluba sekajo z zgoraj navedenimi in so povezane:

Organizacija popravil opreme fitnes klubov (Glavna naloga je nadzor reda v fitnes klubu).
Reševanje konfliktnih situacij (glavna naloga – dialog s stranko).
Prodaja fitnes bara (Glavna naloga - Funkcionalnost vodje prodaje).
Priprava načrtov plačil (in izplačilo) plač osebja (Glavna naloga - Načrtovanje in razporejanje, interakcija z osebjem kluba).

Tukaj je seznam glavnih nalog, ki jih mora opraviti skrbnik, da zagotovi učinkovito delo fitnes klub. Vsi fitnes podjetniki nimajo jasno opredeljenih delovnih obveznosti za administrativno osebje, kar v prihodnosti bistveno otežuje delo in onemogoča uspešnost storitve fitnes kluba. nova raven.

Glavne delovne obveznosti

Da bi se temu izognili, smo za vas sestavili opis delovnega mesta, ki ga je potrebno uskladiti z administratorjem (ali kandidatom za to delovno mesto) vašega kluba. Ta seznam lahko po želji tudi razširite.

Navodila

Naziv delovnega mesta

Skrbnik fitnes kluba skrbi za kakovostno delo Kluba z opravljanjem splošnih administrativnih nalog, kot so - zagotavljanje podpore strankam v Klubu, po telefonu in elektronski pošti; priprava pripadajoče dokumentacije; poročanje; koordinacija dela osebja Kluba; spremljanje reda in čistoče v klubu. Ta položaj od kandidata zahteva neodvisnost in učinkovit pristop pri delu s strankami in osebjem za doseganje in ohranjanje maksimuma visoka stopnja kakovost storitev v Klubu.

Glavne odgovornosti

Administracija fitnes kluba in interakcija z osebjem.
Storitev za stranke, predstavitev Kluba potencialnim in novim strankam.
Prodaja klubskih fitnes storitev.
Sprejem dohodni razpisov in izvedbe odhodni klice trenutnim in potencialnim strankam Kluba.
Redna revizija klubske ponudbe sorodnih izdelkov in priprava naročil.
Prvi pregled klubske opreme glede okvar. Zagotavljanje kakovostnih popravil po potrebi.
Računovodstvo za vse postavke prihodkov in odhodkov kluba. Izdelava dokumentacije na zahtevo upravnika.
Pomoč pri promociji kluba in pošiljanju e-pošte.
Pomoč pri predstavitvah in projektih Kluba na željo vodje.

Prosta delovna mesta administrator fitnes kluba administrator fitnes kluba v Moskvi. Prosta delovna mesta administrator fitnes kluba od neposrednega delodajalca v Moskvi oglasi za delo administrator fitnes klub Moskva, prosta delovna mesta kadrovskih agencij v Moskvi, iščejo zaposlitev administrator fitnes kluba prek kadrovskih agencij in od neposrednih delodajalcev, prosta delovna mesta administrator fitnes kluba z in brez delovnih izkušenj. Oglaševalsko mesto za delo s krajšim delovnim časom in delo Avito Moskva prosto delovno mesto administrator fitnes klub od neposrednih delodajalcev.

Delo v moskovskem skrbniku fitnes kluba

Delo spletnega mesta Avito Moskva delo zadnja prosta delovna mesta administrator fitnes klub. Na naši spletni strani lahko najdete visoko plačano delo administratorja fitnes kluba. Poiščite službo kot skrbnik fitnes kluba v Moskvi, oglejte si prosta delovna mesta na našem spletnem mestu za zaposlovanje - agregator zaposlitev v Moskvi.

Avito prosta delovna mesta Moskva

Delo administratorja fitnes kluba na spletni strani v Moskvi, prosta delovna mesta administratorja fitnes kluba od neposrednih delodajalcev v Moskvi. Delovna mesta v Moskvi brez delovnih izkušenj in visoko plačana z delovnimi izkušnjami. Zaposlitev administratorka fitnes kluba za ženske.

Danes so Rusi zelo zainteresirani za šport in podporo zdrava slikaživljenje, obiskovanje fitnesa, vadbenih naprav in drugih športnih objektov. Priljubljenost takšnega poslovanja nenehno narašča - Telovadnica tudi v majhnem kraju se hitro povrne in lastnikom prinese dober dobiček. V tem članku si bomo ogledalikot enega ključnih likov v telovadnici – brez njega je delovanje ustanove skoraj nemogoče.

Uvod

Marsikdo misli, da je administrator samo dekle ali fant, ki sedi za pultom in odgovarja na vprašanja o ceni naročnine. Pravzaprav ni tako - od te osebe je odvisna priljubljenost športne ustanove, število strank in organizacija delovnega procesa. Je nekakšen obraz establišmenta, saj se od njega poznanstvo z športni objekt, odgovarja na vprašanja, svetuje, ureja naročnine, pomaga pri izbiri trenerja, nakupu športna prehrana, vodi evidence in pogosto odgovarja za materialno premoženje.

Administrator je obraz fitnes kluba

Če želite izvedeti nekaj o delovanju kluba, o vadbenih napravah, o razpoložljivosti TRX zank, o tem, ali je možno "prekiniti" naročnino med dopustom ali boleznijo, potem je prva stvar, ki jo morate storiti. se obrnite na administratorja. On je tisti, ki ve vse o ustanovi, njenih pravilih, rutinah in politikah.Če se torej odločite postati skrbnik, se pripravite na dejstvo, da boste morali rešiti številne težave, dobro razumeti delo telovadnice in opreme za vadbo, biti sposobni komunicirati z ljudmi in reševati različna vprašanja, od bolezni priljubljenega trenerja do klica vodovodarja, da očisti odtok pod tušem.

Opis delovnega mesta skrbnika fitnes kluba

Ob zaposlitvi vsak podpiše pogodbo o zaposlitvi in se seznani z delovnimi obveznostmi, ki so predpisane v navodilih. Bolj popolna in kompetentna so navodila, manj zahtevkov in nesporazumov se bo pojavilo pri prihodnjem delu, zato, če ste lastnik lokala, poskusite v pripravo vključiti kompetentnega odvetnika, če pa ste prijavitelj, potem Prepričajte se, da podrobno preučite navodila, da boste razumeli, s čim se boste morali soočiti. Ker ta dokument ureja delovna razmerja, ga morata obe strani obravnavati čim bolj resno in korektno. Navaja pravice in dolžnosti zaposlenega, področje odgovornosti, zahtevane izkušnje, starost in izobrazbo. Navodila so praviloma standardna, vendar so prilagojena za določeno institucijo in dopolnjena s posameznimi točkami.

Pozor:Skrbnik je odgovoren vodji kluba ali njegovemu namestniku (vodji). Njemu je podrejeno ostalo osebje ustanove: čistilke, trenerji, masažni terapevti itd.

Zaposlovanje in odpuščanje upravnika običajno izvaja vodja obrata. V skladu s tem postavlja tudi zahteve do te osebe. Če specialist zboli ali odide na dopust, se njegove delovne obveznosti prenesejo na drugega skrbnika ali samega vodjo.

Kdo lahko postane administrator

Razmislimo o klasičnem "portretu" administratorjaPraviloma je to oseba z višjo ali posebno srednjo izobrazbo, stara od 25 do 40 let. Za to delovno mesto so pogosto najeti diplomanti posebnih tečajev - obstajajo ustanove, ki usposabljajo strokovnjake za to delovno mesto.

Administrator je posrednik med naročnikom in vodstvom

Na splošno je za zaposlitev potrebno 1 leto izkušenj, zato se boste morali zaposliti kot pomočnik v telovadnici ali poiskati službo, ki ne zahteva izkušenj. Poleg tega so za zaposlenega postavljene naslednje zahteve:

Odpornost na stres. Delo z ljudmi vključuje občasne konflikte in nesoglasja, zato mora biti človek sposoben vzdržati pritisk in ublažiti situacijo.
Sposobnost komuniciranja z ljudmi. Morali se boste pogovarjati z neznanimi obiskovalci, jim povedati o prednostih vaše telovadnice, razložiti pravila za uporabo naročnine itd. Prav tako boste morali komunicirati z osebjem in trenerji, rešiti različne sporne situacije, ki se tako ali drugače pojavijo v tvoje delo.
Zbranost in koncentracija. Voditi boste morali evidenco o naročninah in obiskovalcih, razporediti delovni čas trenerjev, ustvariti urnike največje in najmanjše prisotnosti, da bi izravnali največje obremenitve. Z eno besedo, računovodstvo bo padlo na vaša ramena.
Računalniško znanje, poznavanje socialnih omrežij in marketinških pravil. Danes se večina računovodstva izvaja preko računalnika, zato morate znati uporabljati pisarniške in računovodske programe. Prav tako je skrbnik odgovoren za postopek sprejemanja prijav prek družbenih omrežij, vzdrževanje profila telovadnice, oglaševanje itd.
Sposobnost pravilne porazdelitve odgovornosti. Ni vam treba poskušati pokriti vsega – le pravilno morate razdeliti odgovornosti. Trenerji morajo trenirati, maserji morajo masirati, čistilci morajo odstraniti prah in umazanijo, popraviti klimatsko napravo - posebna ekipa, ki jo boste poklicali, če bo treba. Ni treba poskušati nadomeščati ljudi in izpolnjevati njihovih delovnih obveznosti.

Kakšne so pravice in odgovornosti

Tako smo že ugotovili osnovne koncepte in pogledali, kaj točno administrator počne in kakšne sposobnosti ima. Nato bomo analizirali točko za točko, kaj je vključeno v njegove delovne obveznosti:

Svetovanje obiskovalcem o pravilih dvorane, ponujenih storitvah, plačilnih pogojih in promocijah.
Sprejemanje pritožb in zahtevkov strank, odpravljanje konfliktnih situacij.
Usposobljeno delo s strankami, ki jim nudi potrebno svetovalno pomoč.
Nadzorno osebje in čistilno osebje, vzdrževanje reda v dvorani in pomožnih prostorih.
Vodenje evidence strank, spremljanje plačil, obveščanje trenerjev o potrebah po njihovih storitvah.
Ugotavlja pomanjkljivosti in pomanjkljivosti v poslovanju zavoda, jih skuša odpraviti ali nanje opozoriti vodjo.
Spremlja varnost materialnih sredstev.
Spremlja izpolnjevanje zahtev za zdravje in varnost pri delu v podjetju, ki mu je zaupano.
Ukvarja se s trženjem in spremljanjem stanja zunanjega oglaševanja.
Po potrebi vodi poročevalsko dokumentacijo.

Trenerji morajo upoštevati navodila skrbnika

Nato si poglejmo, kaj so vključene v pravice zaposlenega. Lahko odloča o zadevah iz svoje pristojnosti, vodstvu ponuja načine za optimizacijo delovnega procesa in odpravo problemskih situacij ter od vodstva zahteva normalne pogoje za izvajanje dejavnosti in skladiščenje zalog. Na splošno ima skrbnik pravico voditi celotno delo telovadnice in reševati tekoča vprašanja, pri čemer se obrne na direktorja le v resnih situacijah.

Tukaj so na splošno vse potrebne informacije o opis dela skrbnika fitnes kluba in o njegovih pravicah. Administratorji lahko postanejo tako moški kot ženske, mlajši od 40 let - po tej starosti delodajalci le redko zaposlujejo zaposlene na takih položajih. Glavna stvar, ki jo morate upoštevati pri prijavi na delovno mesto, je, da boste morali komunicirati z veliko ljudmi in jim pomagati pri reševanju težav. Vsi ne bodo imeli pozitivnega odnosa, saj je v družbi precej neustreznih posameznikov, zato se boste morali naučiti gasiti konfliktne situacije in iz njih izstopiti kot zmagovalec.

V stiku z