Hemligheter för arbetet hos administratören av en fitnessklubb. Fitness Club Administrator Arbetsbeskrivning Huvudsakliga arbetsuppgifter

Hemligheter för en fitnessklubbadministratörs arbete- det här är någon form av små nyanser, vars medvetenhet, genomförande och genomförande avsevärt ökar effektiviteten hos en specialist. Vissa av dem är uppenbara, vissa behöver komma med tid eller erfarenhet, men på ett eller annat sätt beror de alla bara på dig. Inse att framgång eller misslyckande i ditt arbete bara ligger inom ditt ansvarsområde och fortsätt att studera den här artikeln.

Introduktion

Det händer ofta att en person, som har fått ett jobb som administratör för fitnessklubbar, efter en tid tappar intresset för det, blir improduktiv och så småningom byter klubb eller lämnar branschen helt och hållet. Varför händer det här? Det kan finnas många anledningar. Det finns inget gemensamt språk med ledningen, konflikter med kunder eller anställda, låg inkomst, stress, trötthet och så vidare.

Hemligheterna med handläggarens arbete ligger i att de bidrar till att bli en mer effektiv medarbetare och därigenom utesluter möjligheten till konflikter med överordnade, förbättrar deras kommunikationsförmåga och därmed undviker eventuella konflikter med klienter eller anställda, lär sig metoder för påverkan, övertalning och argumentation för att öka sina inkomster och Inte bara. Det här är den typen av små tips som inte lärs ut i administratörsutbildningar och som bara kan läras av mer erfarna kollegor eller genom att göra stötar från din egen erfarenhet. Däremot kommer jag att dela några hemligheter med dig här.

RÅD. Den här artikeln är den fjärde i en serie artiklar om arbetet för en fitnessklubbadministratör. Utöver det rekommenderar jag också att du läser artiklarna "", "" och "".

Hemligheter för en fitnessklubbadministratörs arbete

De egenskaper som en administratör bör ha är karisma, charm och förmågan att vinna över. Naturligtvis kommer detta inte att undervisas i kurserna, dock med psykologisk poäng vision är ett otroligt kraftfullt verktyg för att påverka kunden. Den som säger något, men det första intrycket av en person bildas bokstavligen inom de första 10 sekunderna efter hälsningen. Ett leende, ett gott humör och en vänlighet som visas för en klient lyckas ofta vinna hans hjärta redan innan du hinner öppna munnen. Det händer ofta att en klient som känner att han blir omhändertagen är redo att köpa vad som helst av tacksamhet.

Efter att du öppnat munnen kommer färdigheter som kommunikation, argumentation och övertalning in i bilden. Förmågan att vinna över (se föregående stycke) hjälper till att etablera kontakt med klienten, och förmågan att lyssna, analysera, erbjuda och motivera hjälper dig att välja det lämpligaste alternativet för att lösa hans problem för en person. Ju mer kompetent ditt tal är byggt och ju bättre alla rörelser i konversationen är beräknade, desto lättare är det för dig att hantera situationen. Kompetent tal + innehav av materiel + välupphängt språk = resultat. Förbättra ständigt ditt tal och din förmåga att argumentera, påverka och övertala.

För att administratören i förväg ska kunna beräkna alla möjliga dialogalternativ rekommenderar jag starkt att skaffa ett manus. Ett skript är en viss algoritm, målad i steg: vad som behöver sägas, hur man ska säga och när man ska säga, för att ge kunden den nödvändiga mängden information, å ena sidan, och, å andra sidan, för att leda dialogen mot huvudmålet för administratören - att avsluta transaktionen. Manuset ska innehålla både invändningshantering och argumentation, men kom ihåg att manuset inte behöver följas blint. Använd ett skript, det ökar avsevärt sannolikheten för att avsluta en affär på grund av en specifik handlingsalgoritm.

Träningsklubbens administratörs befogenhet

För att kunna förmedla information om din klubb till klienten så fullständigt och djupt som möjligt måste administratören själv använda sina tjänster. Detta är en annan självklar regel som gör att du kan göra klubbpresentationer av högsta kvalitet och därigenom öka din trovärdighet i kundens ögon. När han vet att klubbanställda själva använder hans tjänster ökar detta deras värde i hans ögon, vilket gör att han kommer att vara redo att betala för dem. Klubbens ledning ger nästan alltid sina anställda hel eller partiell rabatt på användningen av dess tjänster. gyllene regel- använd produkten du säljer.

Naturligtvis påverkas också administratörens auktoritet av en träningsklubb av hans erfarenhet. Ju mer erfarenhet en person har, desto bättre är han bekant med hur mekanismen för interaktion med kunder fungerar, från att etablera kontakt till att avsluta affären, det vill säga sälja. Klienter är mänskliga och ser eller känner sig alltid falska. En administratör som säger "nu ska jag berätta allt" och samtidigt inte kan koppla ihop två ord, kommer omedelbart att ge klienten intrycket av att han blir lurad. Försök inte visa dig själv som en kunnig, speciellt om du precis fått ett jobb. Säg heller inte till klienten "jag vet inte", säg "jag ska kolla" och erbjuda dig att ringa tillbaka eller komma över efter träningen.

En annan faktor som ökar dess trovärdighet i kundernas ögon är uppmärksamhet. Det gäller i första hand för- och efternamn, samt datum och händelser. Detta är en annan oskriven regel för interaktion med kunder. Du kan komma ihåg, du kan skriva ner denna data, men själva det faktum att du tilltalar kunden med namn ger dem dig och förbättrar ditt rykte. Kunder vet att det finns många av dem, och administratörer är väldigt få, och när du visar en person att du känner honom, visar du därmed att du skiljer honom från mängden. Kunderna uppskattar det verkligen. Underhåll en databas med kunder och ange deras namn, namnen på deras barn, födelsedagar och andra uppgifter där.

Rykte för administratören av fitnessklubben

En person som går in i en position kan bevisa att han antingen är en hel personlighet eller en ryggradslös. Konkurrens mellan administratörer uppmuntrar en person att antingen visa karaktär eller böja sig för andra. En nykomling kan dumpas på många onödiga eller meningslösa uppgifter som ligger utanför hans kompetensområde. I arbetsbeskrivningen står det tydligt vad handläggaren ska göra och vad han inte får göra. Om den andra eller högre administratören eller någon annan tvingar dig att springa till affären för en chokladkaka på arbetstid kan du lugnt vägra. Lär dig din arbetsbeskrivning och var inte rädd för att sätta människor på deras ställe.

Glöm i princip vad dåligt humör är. Det finns inget som heter en administratör. Varje person har sina egna bekymmer och sina egna problem. Administratören är klubbens ansikte utåt, detta är den första personen som klienten ser när han går in i receptionen. Om administratören inte är på humör kommer han med största sannolikhet att orsaka negativa känslor bland besökarna, och om han börjar vara oförskämd mot dem, kan detta i allmänhet tjäna som skäl för uppsägning. Kom ihåg att administratören arbetar med ansikte och språk. Ingen bryr sig om att du har en låneskuld, huvudvärk eller bilhaveri. Lär dig hantera dina känslor och alltid vara positiv.

En administratörs rykte kan också skadas av sådana till synes elementära saker som att ignorera kunder, ringa i telefonen eller äta smörgåsar på arbetsplatsen. En besökare kan stötas bort av en stark lukt av cigaretter, dålig andedräkt, såväl som elementär elakhet riktad till honom. Att sälja varor eller tjänster från klubben "förbi kassan" är i princip förbjudet enligt både anställningsavtalet och arbetsbeskrivningen. Du kan sälja alla dina varor eller varor från tränare i klubben endast med ledningens tillstånd. I alla lägen, rädda ansiktet, var anständig och vägleds av administratörens arbetsbeskrivning.

träningsklubbschefslön

Som du vet består inkomsten för en fitnessklubbadministratör av en takt och en procentandel av försäljningen. Taxan är ett fast värde och vanligtvis ganska liten, vilket innebär att storleken på dina intäkter bestäms exakt av antalet bas- (abonnemang) och merförsäljning (varor och tjänster). Som regel köper en person ett abonnemang. Samtidigt kan den här ena personen köpa mycket extra. tjänster, vare sig det är en solarium session, spabehandlingar, massage, vatten, kaffe, handskar, en shaker, etc. Ofta, intäkter med extra. försäljning gör att du kan tjäna mer än att sälja prenumerationer. Erbjud kunderna ytterligare tjänster och varor, eftersom detta ökar dina intäkter.

Det är ingen hemlighet att fitness är en säsongsbetonad verksamhet. En administratörs intäkter är försäljning av varor eller tjänster till kunder. När flödet av kunder är kontinuerligt tjänar handläggaren mycket, när flödet minskar sjunker också inkomsterna. Eftersom du inte kan påverka säsongsvariationen, påverka den genomsnittliga räkningen. Under lågsäsong, när närvaron faller, är det nödvändigt att aktivt främja ytterligare. klubbtjänster. Det är också nödvändigt att korrekt fördela antalet långa och korta abonnemang. Om du sålde en årsprenumeration till en kund, svara på frågan direkt: hur kommer du att fylla på kassan nästa månad? Sälj därför en-, två- eller tremånadersprenumerationer oftare.

De flesta, om inte alla, fitnessklubbar har vad som kallas en försäljningsplan. Detta är antalet abonnemang som administratören måste sälja per månad. Denna plan har en nedre gräns men ingen övre gräns. Vi pratar om det faktum att administratören måste sälja minst antalet abonnemang per månad, och om han inte når detta minimimärke kan han bli tillrättavisad. Nästa månad, om bilden upprepas, får han en varning. Om försäljningsplanen inte stängs ens för den tredje månaden kan administratören bli uppsagd. Behandla inte planen som en fiende, utan ta den som ett incitament att vara mer aktiv i ditt arbete.

Början på en karriär som administratör för fitnessklubbar

Utan arbetslivserfarenhet är det ganska svårt för en framtida administratör att få jobb på en prestigefylld träningsklubb direkt. Det finns faktiskt inget övernaturligt i detta, allt är helt logiskt. I premiumklubbar målgruppen– Det här är oftast förmögna personer med en inkomstnivå över genomsnittet. Sådana klienter vill inte bara ha, utan kräver ofta specialbehandling. En nykomling som precis har gått med i klubben har föga kontroll över utrustningen och, vid åsynen av en kund, börjar han prata strunt, ersätter villkorslöst ledningen som tog risken att anställa honom. Klienten kommer inte att tveka att klaga till ledningen, och den kommer i sin tur i bästa fall tillrättavisa handläggaren, i värsta fall säga upp honom i enlighet med gällande lagstiftning. Som ett resultat kommer både administratören och ledningen för klubben och besökaren inte att dra nytta av denna situation.

På fingrarna ser allt ganska enkelt ut. Den sökandes uppgift till administratörstjänsten är i första hand att komma in i branschen. Det är ganska rimligt att anta att klubbarna nybörjarnivå det blir mycket lättare att få jobb, eftersom de ibland anger i sina annonser att de överväger även kandidater utan arbetslivserfarenhet. Om du satsar på att växa och utvecklas i den valda riktningen, skaffa dig jobb i budgetklubbar, skaffa erfarenhet där och flytta till mer prestigefyllda.

Slutsatser

Hur som helst beror inkomsten för en fitnessklubbadministratör främst på hur benägen han är för ständigt lärande och självutveckling. Inlärningsprocessen kan ha en början, men den har verkligen inget slut. Som jag har sagt i tidigare artiklar uppskattar branschen, arbetsgivaren och kunderna specialisten som ständigt förbättras i sitt hantverk. Studera på utbildningar, läs specialiserad litteratur, gå på konferenser, titta på föreläsningar, lyssna på ljudböcker och förbättra dina kunskaper på alla möjliga sätt, och då kommer du att kunna tjäna mer även i en budgetklubb än dina kollegor i premiumklubbar.

LLC Hills Sport- Moskva

Mottagning och distribution av inkommande telefonsamtal. Möte gäster och kunder i gymmet. Jobbar med kassaapparat. Vad man ska göra: Administratör för Fitness Club Moskva M3vacancies... 35000 rub.

på: msk-worka.ru - 4 dagar/dagar sedan

Live Steel LLC- Moskva

Sportklubben Zhivaya Steel söker en administratör. Företräde ges till kommunikativa studenter som har en grundläggande förståelse (eller avancerad förståelse) av fitnessbranschen och sport. Ansvar: Krav... Administratör av Fitness Club arbete... 25000 rub.

4 dagar/dagar sedan

SCBI BARS- Moskva

Möte gäster och medlemmar i klubben, deras registrering. Mottagning av inkommande samtal. Konsultation om klubbens tjänster, registrering för dem, försäljning. Schema 2/2. fitnessklubbsadministratör med kunder... från 30000 RUR

på: job50.ru - 6 dagar/dagar sedan

LLC "AKKOR"- Moskva

Erfarenhet av en träningsklubb. Förmåga att arbeta i programmet 1C Fitness. Möte gäster och medlemmar i klubben, deras registrering. Mottagning av inkommande samtal. Konsultation om klubbens tjänster, registrering för dem, försäljning. Kontakta... administratören av fitnessklubben för kvällen... 30 000 rubel.

till: msk-rabota.ru (+1 källa) - 6 dagar/dagar sedan

LLC "AKKOR"- Moskva

Erfarenhet av en sport (kamp)klubb. Förmåga att arbeta i programmet 1C Fitness. Möte gäster och medlemmar i klubben, deras registrering. Mottagning av inkommande samtal. Konsultation om Sports Fighting Clubs tjänster... försäljningsadministratör för fitnessklubben... 30000-30000

på: joblab.ru - 6 dagar/dagar sedan

Fitnessklubb Apollon- Moskva

Möte för gäster och medlemmar i klubben, registrering i klubbprogrammet. Ta emot inkommande telefonsamtal. Servicearbete med kunder. Upprätthålla dokumentation och rapportering av klubbens kundservice i kassan upprätthålla... administratör för träningsklubbens tränare... 30 000 rubel.

på: msk-worka.ru - 7 dagar/dagar sedan

OOO SlimFitClub- Moskva

Presentation av klubben och tillhandahållande av kompetent rådgivning om de tillhandahållna tjänsterna Genomföra telefonsamtal Försäljning av tjänstepaket för utbildning Bokföring, kontanthantering, arbete i 1C, Organisation ... administratör av fitnessklubben för barncentret ... 45 000 rubel.

på: msk-worka.ru - 7 dagar/dagar sedan

Disciplin, träningsklubb - Kiev, Pirogova gata.

dosvіd arbeta i fitness eller i receptionen (prote, vi tittar på kandidater utan tillstånd, men om du vill utvecklas inom denna sfär och gör dig redo att lära dem alla!). vara det första speciella företaget, hur man låter vår... administratören av fitnessklubben och salongen... 10000 UAH

Vid rekrytering av administrativ personal styrs fitnessföretagare i 90% av fallen av sina egna känslor och idéer om en anställds arbete. I det här fallet är träningsklubbens administratörs uppgifter en lista med maximalt 4-5 objekt i stilen: "kontroll av klubben", "hälsa gäster", "utfärda nycklar" och så vidare.

Det kan också finnas uppgifter som ”ett permanent leende på arbetsplatsen”, även om detta sannolikt verkar mer hotfullt för den sökande än att bjuda in att skicka ett CV.

Det är så de flesta lediga jobb sammanställs och intervjuer genomförs. Visst är det viktiga uppgifter att hälsa på gäster och ta telefonsamtal i klubben, men vad Förutom ska en administratör kunna göra detta så att din träningsklubb börjar fungera som en klocka? Låt oss försöka reda ut detta tillsammans.

Problem Interaktionspunkter med administratören

Inledningsvis behöver du som ägare av en träningsklubb identifiera alla kontaktpunkter och interaktioner med den framtida administratören. Istället för att beskriva allt i två eller tre stycken bör du ha en tydlig och detaljerad lista över alla uppgifter och instruktioner till hands.

Detta kommer att hjälpa till att undvika sådana situationer när fitnessklubbens administratör vägrar att utföra en viss mängd arbete, med hänvisning till det faktum att detta inte är hans ansvar eller att "detta inte stod i kontraktet".

Och faktiskt - det var det inte, helt enkelt för att du glömde att ange det i början. Kanske är sådana situationer sällsynta, men var säker: om du anlitar en kompetent person kommer detta definitivt att hända.

För att undvika detta behöver vi upprätta en detaljerad lista med arbetsbeskrivningar, enligt vilka din handläggare kommer att arbeta i framtiden.

Främsta mål

Först och främst är administratören ansvarig för att organisera klubbens arbete. Han behöver hela tiden interagera i helt andra frågor med chefer (om det finns några i klubben), tränare och annan personal. Om det inte finns några chefer i din klubb, då deras funktionalitet tas över av administratören.

Korrespondenshantering. Dialog med kunden

Huvudansvaret för en fitnessklubbs administratör är att kommunicera med kunden. Samtidigt bör kommunikationsformatet inte begränsas till att bara träffa kunder i receptionen, meddela kunden om klubbens tjänster och ta emot inkommande samtal.

Vid behov är administratören skyldig att ringa utgående samtal och e-postdistribution för att: samordna eller ändra träningstiden för befintliga kunder, sälja vidare klubbens fitnesstjänster till potentiella kunder, ta emot från kunden respons om kvaliteten på tillhandahållandet av fitnesstjänster.

Det händer ofta att en potentiell kund är redo att köpa ett klubbkort, men på grund av ett fullspäckat schema glömmer han helt enkelt att ringa tillbaka klubben och hans träningsklasser reduceras till ingenting. För att förhindra att detta händer måste administratören han själv påminna kunden om gymmet.

Med befintliga kunder hjälper formen av sådan kommunikation till att skapa en vänlig kontakt och administratörens samtal blir för dem inte en indikator på betalningsförlängning, utan ett slags artighetshandling. Som ett resultat kommer detta garanterat att förbättra kvaliteten på din klubbs service i besökarnas ögon.

För mer information om hur du kan förbättra nivån på fitnessklubbservice, läs artikeln:

Bokföring

En av administratörens huvuduppgifter är att övervaka och registrera alla utgifter och inkomster för fitnessklubben. Här kan arbetsuppgifterna variera: från att sammanställa enkla tabeller till att generera sammanfattande utlåtanden för en revisor. I det här fallet kommer mjukvarukunskaper (Word, Excel, 1C) att krävas.

Administratören måste också analysera saldot av relaterade produkter som erbjuds kunden i receptionen och köpa dem vid behov. Förutom att generera rapporter inkluderar administratörens funktionalitet att arbeta med alla typer av dokument i formatet "Kontrollera", "Korrekta" och "Skriv i enlighet med" vad som helst.

Planering och schemaläggning

Träningsklubbens administratör är ansvarig för att schemalägga personalens arbete, registrera klienter för träning. Om klienten inte kom till den schemalagda träningen ska administratören ringa och ta reda på orsaken och därmed visa att klienten är viktig för klubben. Dessutom, vid arrangemang för presentation av klubben, måste administratören förbereda allt material som behövs för detta.

Relaterade uppgifter

Alla andra uppgifter för fitnessklubbens administratör korsar ovanstående och är relaterade:

Organisation av reparation av gymutrustning (Huvuduppgiften är att kontrollera ordningen i gymmet).
Konfliktlösning (Huvuduppgift - Dialog med klienten).
Försäljning av en fitnessbar (Huvuduppgiften är en försäljningschefs funktionalitet).
Schemaläggning av utbetalningar (och utbetalningar) av personallöner (Huvuduppgift - Planering och schemaläggning, interaktion med klubbens personal).

Här är en lista över de viktigaste uppgifterna som en administratör måste utföra för att säkerställa effektivt arbete fitness klubb. Det är inte alla friskvårdsföretagare som tydligt föreskriver arbetsuppgifter för administrativ personal, vilket i framtiden försvårar arbetet avsevärt och förhindrar att friskvårdstjänsten tas till ny nivå.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

För att undvika detta har vi sammanställt en arbetsbeskrivning för dig, som måste utarbetas med administratören (eller en kandidat till denna tjänst) i din klubb. Du kan också utöka den här listan efter behov.

Instruktion

Jobbtitel

Administratören av Fitness Club säkerställer klubbens kvalitetsarbete genom att utföra allmänna administrativa uppgifter, såsom - tillhandahålla kundsupport i klubben, via telefon och e-post; utarbetande av relaterad dokumentation; rapportering; samordning av klubbens personals arbete; övervaka ordningen och renligheten i klubben. Denna tjänst kräver att kandidaten är oberoende och effektivt tillvägagångssätt i att arbeta med kunder och personal för att uppnå och behålla så mycket som möjligt hög nivå servicekvalitet i klubben.

Huvudansvar

Administration av Fitnessklubben och interaktion med personal.
Kundtjänst, presentation av klubben för potentiella och nya kunder.
Försäljning av klubbens träningstjänster.
Reception inkommande samtal och genomförande utgående samtal till klubbens nuvarande och potentiella kunder.
Regelbunden översyn av klubbens sortiment av relaterade produkter och förberedelse av beställningar.
Första besiktning av klubbens utrustning för funktionsfel. Tillhandahåller kvalitetsreparationer vid behov.
Redovisning av klubbens alla inkomster och utgifter. Upprättande av dokumentation på begäran av Chefen.
Hjälpa till med marknadsföring av klubben och e-postutskick.
Assistera vid presentationer och projekt av klubben på begäran av chefen.

Arbetsadministratör fitnessklubb lediga tjänster administratör fitnessklubb i Moskva. Lediga jobb fitnessklubbsadministratör från en direkt arbetsgivare i Moskva Jobannonser fitnessklubbsadministratör Moskva, rekryteringsbyrå lediga jobb i Moskva, söker jobb fitnessklubbadministratör via rekryteringsbyråer och från direkta arbetsgivare, lediga fitnessklubbadministratörer med och utan arbetslivserfarenhet. Webbplatsen för meddelanden om deltidsjobb och jobb Avito Moskva lediga jobb administratör fitnessklubb från direkta arbetsgivare.

Arbeta i Moskva administratör fitnessklubb

Webbplatsarbete Avito Moskva arbete färska lediga jobb administratör fitnessklubb. På vår sida kan du hitta ett högavlönat jobb som administratör för gym. Sök jobb som administratör för en fitnessklubb i Moskva, se lediga jobb på vår jobbsajt - en jobbsamlare i Moskva.

Avito jobb i Moskva

Work fitness club administratör på webbplatsen i Moskva, lediga jobb fitness club administratör från direkta arbetsgivare Moskva. Lediga jobb i Moskva utan arbetslivserfarenhet och högt betalda med arbetslivserfarenhet. Jobb administratör fitnessklubb för kvinnor.

Idag är ryssarna enormt förtjusta i sport och stöd hälsosam livsstil livet genom att besöka fitness, träningsutrustning och andra sportanläggningar. Populariteten för denna verksamhet växer ständigt - Gymäven i en liten bosättning lönar det sig snabbt och ger god vinst till ägarna. I den här artikeln ska vi titta påsom en av gymmets nyckelkaraktärer - utan honom är institutionens arbete nästan omöjligt.

Introduktion

Många tror att administratören bara är en tjej eller en kille som sitter vid disken och svarar på frågor om kostnaden för ett abonnemang. I själva verket är det inte så - populariteten för en sportinstitution, antalet kunder och organisationen av arbetsflödet beror på denna person. Han är ett slags ansikte för institutionen, eftersom det är med honom som bekantskap med idrottsanläggning, han svarar på frågor, ger råd, sköter prenumerationer, hjälper till att välja coach, köper idrottsnäring, för register och är ofta ansvarig för materiell egendom.

Administratör är träningsklubbens ansikte utåt

Om du behöver ta reda på något om klubbens arbete, om simulatorerna, om tillgången på TRX-slingor, om det är möjligt att "stoppa" medlemskapet under en semester eller sjukdom, då är det första du behöver göra är kontakta administratören. Det är han som vet allt om institutionen, dess regler, förordningar och policyer. Därför, om du bestämmer dig för att bli administratör, gör dig redo för det faktum att du måste lösa många problem, vara väl bevandrad i gymmets och simulatorernas arbete, kunna kommunicera med människor och lösa olika problem, från sjukdom hos en populär tränare att ringa en rörmokare för att rengöra avloppet i duschen.

Arbetsbeskrivning för administratören av en fitnessklubb

Vid anställning tecknar varje person ett anställningsavtal och sätter sig in i sitt arbetsansvar, som föreskrivs i instruktionerna. Ju mer fullständig och kompetent instruktionen är upprättad, desto färre anspråk och missförstånd kommer att uppstå i arbetet i framtiden, så om du är ägaren till anläggningen, försök då involvera en kompetent jurist i förberedelserna, och om du är en sökande, se till att studera instruktionerna i detalj för att förstå vad du kommer att behöva möta. Eftersom detta dokument reglerar arbetsförhållanden bör båda parter behandla det så seriöst och korrekt som möjligt. Den listar anställdas rättigheter och skyldigheter, ansvarsområde, nödvändig erfarenhet, ålder och utbildningskrav. Som regel är instruktionen typisk, medan den anpassas för en specifik institution och kompletteras med enskilda poster.

Uppmärksamhet:administratören rapporterar antingen till klubbchefen eller dennes ställföreträdare (chef). Resten av personalen på institutionen är underordnad honom: städare, tränare, massörer etc.

Mottagandet och avskedandet av handläggaren sköts vanligtvis av anstaltschefen. Han ställer därför också krav på denna person. Om en specialist blir sjuk eller går på semester, överförs hans uppgifter till den andra administratören eller chefen själv.

Vem kan bli administratör

Tänk på det klassiska "porträttet" av en administratörDet rör sig i regel om en person med högre eller gymnasiesärutbildning, i åldern 25 till 40 år. Ganska ofta tas akademiker från specialkurser till denna position - det finns institutioner där specialister utbildas för denna position.

Administratören är en mellanhand mellan klienten och ledningen

Anställning kräver i regel 1 års arbetslivserfarenhet, så du kommer att behöva antingen få jobb som assistent på gymmet, eller söka jobb som inte kräver erfarenhet. Dessutom ställs följande krav på den anställde:

Stresstålighet. Att arbeta med människor innebär förekomst av periodiska konflikter och meningsskiljaktigheter, så en person måste kunna motstå press och avvärja situationen.
Förmåga att kommunicera med människor. Du kommer att behöva prata med obekanta besökare, berätta för dem om fördelarna med ditt gym, förklara reglerna för att använda prenumerationen etc. Du kommer också att behöva kommunicera med personal och tränare, lösa olika tvister som uppstår på ett eller annat sätt på arbete.
Samling och fokus. Du måste hålla reda på medlemskap och besökare, fördela coachningstimmar, schemalägga max- och minimumbesök för att jämna ut toppbelastningar. Med ett ord, redovisning kommer att falla på dina axlar.
Datorvana, kunskap om sociala nätverk och marknadsföringsregler. Idag sker den mesta bokföringen via en dator, så du bör kunna använda kontors- och bokföringsprogram. Processen att acceptera ansökningar via sociala nätverk, upprätthålla gymmets profil, reklam etc. faller också på administratörens axlar.
Förmåga att fördela ansvar korrekt. Du behöver inte försöka täcka in allt – du måste bara fördela ansvaret rätt. Tränare måste träna, massörer måste massera, städare måste ta bort damm och smuts, reparera luftkonditioneringen - ett speciellt team som du ringer till vid behov. Inget behov av att försöka ersätta människor och uppfylla deras arbetsuppgifter.

Vilka är rättigheterna och skyldigheterna

Så vi har redan behandlat de grundläggande begreppen och undersökt exakt vad administratören gör och vilka färdigheter han har. Låt oss ta en titt på vad hans arbetsuppgifter är:

Råd till besökare om hallens regler, tillhandahållna tjänster, betalningsvillkor och kampanjer.
Godkännande av klagomål och reklamationer från klienter, eliminering av konfliktsituationer.
Kvalificerat arbete med kunder som ger dem nödvändig konsulthjälp.
Tillsyn av personal och städare, upprätthållande av ordning i hall och grovkök.
Föra register över kunder, kontroll över betalningar, informera utbildare om behovet av deras tjänster.
Identifierar brister och brister som gjorts under institutionens arbete, försöker eliminera dem eller varna chefen om dem.
Kontrollerar säkerheten för materialtillgångar.
Övervakar efterlevnaden av kraven på arbetsskydd och säkerhet i den institution som anförtrotts honom.
Engagerad i marknadsföring och övervakar tillståndet för utomhusreklam.
Underhåller dokumentation vid behov.

Tränare måste följa administratörens instruktioner

Fundera sedan på vad som ingår i den anställdes rättigheter. Han kan fatta beslut i frågor inom sin kompetens, erbjuda överordnade sätt att optimera arbetsflödet och eliminera problematiska situationer, kräva från ledningen normala förutsättningar för att bedriva aktiviteter och lagra inventarier. I allmänhet har administratören rätt att hantera allt arbete på gymmet och lösa aktuella problem, vända sig till direktören endast i allvarliga situationer.

Här, i allmänhet, och all nödvändig information om jobbbeskrivning för fitnessklubbadministratör och om hans rättigheter. Både en man och en kvinna under 40 år kan bli administratör – efter denna ålder anställer arbetsgivare sällan anställda för sådana tjänster. Det viktigaste att tänka på när du söker jobb är att du måste kommunicera med många människor och hjälpa dem att lösa problem. Alla kommer inte att vara positiva, eftersom det finns många otillräckliga personligheter i samhället, så du måste lära dig hur du släcker konfliktsituationer och kommer ut ur dem som en vinnare.

I kontakt med