Arbetstider för administratörer i en fitnessklubb. Hemligheter med att arbeta som administratör för gym

Arbetsadministratör fitnessklubb lediga tjänster administratör fitnessklubb i Moskva. Lediga tjänster fitness klubb administratör från en direkt arbetsgivare i Moskva platsannonser administratör fitness klubb Moskva, lediga tjänster av rekryteringsbyråer i Moskva, söker ett jobb fitness klubb administratör genom rekryteringsbyråer och från direkta arbetsgivare, lediga tjänster fitness klubb administratör med och utan arbetslivserfarenhet. Annonssida för deltidsarbete och arbete Avito Moskva lediga jobb administratör fitnessklubb från direkta arbetsgivare.

Arbeta i Moskva fitness klubb administratör

Webbplats arbete Avito Moskva arbete senaste lediga jobb administratör fitnessklubb. På vår hemsida kan du hitta ett högavlönat jobb som tränare. Sök jobb som administratör för fitnessklubbar i Moskva, se lediga jobb på vår jobbsajt - en jobbsamlare i Moskva.

Avito lediga jobb Moskva

Fitness club administratör jobb på webbplatsen i Moskva, fitness club administratör lediga jobb från direkta arbetsgivare i Moskva. Jobb i Moskva utan arbetserfarenhet och högt betalda med arbetslivserfarenhet. Jobb administratör fitnessklubb för kvinnor.

Idag är ryssarna enormt intresserade av sport och support hälsosam bild liv, besök på fitness, träningsredskap och andra idrottsanläggningar. Populariteten för sådana företag växer ständigt - Gymäven på en liten ort betalar det sig snabbt och ger goda vinster till ägarna. I den här artikeln ska vi titta påsom en av nyckelpersonerna i gymmet – utan honom är driften av etablissemanget nästan omöjlig.

Introduktion

Många tror att en administratör bara är en tjej eller kille som sitter vid disken och svarar på frågor om kostnaden för ett abonnemang. I själva verket är det inte så - sportetableringens popularitet, antalet kunder och organisationen av arbetsprocessen beror på denna person. Han är ett slags ansikte för etablissemanget, eftersom det är från honom som bekantskap med idrottsanläggning, han svarar på frågor, ger råd, hanterar prenumerationer, hjälper till att välja coach, köper idrottsnäring, för register och är ofta ansvarig för materiell egendom.

Administratören är träningsklubbens ansikte utåt

Om du behöver veta något om klubbens arbete, om träningsutrustningen, om tillgången på TRX-slingor, om det är möjligt att "stoppa" prenumerationen under semester eller sjukdom, då är det första du behöver göra kontakta administratören. Det är han som vet allt om institutionen, dess regler, rutiner och policys. Därför, om du bestämmer dig för att bli administratör, gör dig redo för det faktum att du måste lösa många problem, ha en god förståelse för gymmets arbete och träningsutrustning, kunna kommunicera med människor och lösa olika problem, från en populär tränares sjukdom till att ringa en rörmokare för att rengöra avloppet i duschen.

Arbetsbeskrivning för Fitness Club Administratör

Vid anställning tecknar varje person ett anställningsavtal och blir förtrogen med sina arbetsuppgifter, som föreskrivs i instruktionerna. Ju mer fullständiga och kompetenta instruktionerna är, desto färre anspråk och missförstånd kommer att uppstå i framtida arbete, så om du är ägare till en anläggning, försök då involvera en kompetent jurist i förberedelserna, och om du är en sökande, se till att studera instruktionerna i detalj för att förstå vad du behöver möta. Eftersom detta dokument reglerar arbetsförhållanden måste båda parter behandla det så seriöst och korrekt som möjligt. Den listar den anställdes rättigheter och skyldigheter, ansvarsområde, erforderlig erfarenhet, ålder och utbildningskrav. Instruktionerna är i regel standard, men de anpassas för en specifik institution och kompletteras med individuella poäng.

Uppmärksamhet:Administratören rapporterar till antingen klubbchefen eller dennes ställföreträdare (chef). Resten av anläggningens personal är underordnad honom: städare, tränare, massageterapeuter, etc.

Anställning och uppsägning av en handläggare utförs vanligtvis av anstaltschefen. Han ställer därför också krav på denna person. Om en specialist blir sjuk eller åker på semester, då hans jobbansvaröverföras till andra handläggaren eller chefen själv.

Vem kan bli administratör

Låt oss överväga det klassiska "porträttet" av en administratörI regel handlar det om en person med högre eller särskild gymnasieutbildning, i åldern 25 till 40 år. Ofta anställs utexaminerade från specialkurser för denna position - det finns institutioner som utbildar specialister för denna position.

Administratören är en mellanhand mellan klienten och ledningen

I allmänhet krävs 1 års erfarenhet för att bli anställd, så du måste antingen få ett jobb som gymassistent eller söka ett jobb som inte kräver erfarenhet. Dessutom ställs följande krav på den anställde:

Stresstålighet. Att arbeta med människor innebär periodiska konflikter och meningsskiljaktigheter, så en person måste kunna stå emot press och avvärja situationen.
Förmåga att kommunicera med människor. Du kommer att behöva prata med obekanta besökare, berätta för dem om fördelarna med ditt gym, förklara reglerna för att använda ett abonnemang, etc. Du kommer också att behöva kommunicera med personal och tränare, lösa olika kontroversiella situationer som på ett eller annat sätt uppstår i ditt arbete.
Lugn och koncentration. Du kommer att behöva föra register över prenumerationer och besökare, fördela arbetstimmar för tränare, skapa scheman med maximal och minimal närvaro för att jämna ut toppbelastningar. Med ett ord, redovisning kommer att falla på dina axlar.
Datorvana, kunskap om sociala nätverk och marknadsföringsregler. Idag sker den mesta bokföringen via en dator, så du måste kunna använda kontors- och bokföringsprogram. Administratören är också ansvarig för processen att ta emot ansökningar via sociala nätverk, underhålla gymmets profil, annonsera, etc.
Förmåga att korrekt fördela ansvar. Du behöver inte försöka täcka in allt – du måste bara fördela ansvar korrekt. Tränare måste träna, massageterapeuter ska massera, städare måste ta bort damm och smuts, reparera luftkonditioneringen - ett speciellt team som du ringer om det behövs. Det finns ingen anledning att försöka ersätta människor och uppfylla deras arbetsuppgifter.

Vilka är rättigheterna och skyldigheterna

Så vi har redan tagit reda på de grundläggande begreppen och tittat på vad exakt en administratör gör och vilka färdigheter han har. Därefter analyserar vi punkt för punkt vad som ingår i hans arbetsuppgifter:

Rådgivning av besökare om hallens regler, de tjänster som tillhandahålls, betalningsvillkor och kampanjer.
Ta emot klagomål och anspråk från kunder, eliminera konfliktsituationer.
Kvalificerat arbete med kunder som ger dem nödvändig konsulthjälp.
Handleda personal och städpersonal, hålla ordning i hall och grovkök.
Föra register över kunder, övervaka betalningar, informera utbildare om behovet av deras tjänster.
Identifierar brister och brister i driften av institutionen, försöker eliminera dem eller varna chefen om dem.
Övervakar säkerheten för materialtillgångar.
Övervakar efterlevnaden av arbetsmiljökraven i den anläggning som anförtrotts honom.
Engagerad i marknadsföring och övervakning av tillståndet för utomhusreklam.
Upprätthåller rapporteringsdokumentation vid behov.

Coacher måste ta hänsyn till administratörens instruktioner

Låt oss sedan titta på vad som ingår i en anställds rättigheter. Han kan fatta beslut i frågor inom sin kompetens, erbjuda ledningssätt att optimera arbetsprocessen och eliminera problemsituationer samt kräva normala villkor från ledningen för att bedriva verksamhet och lagra inventarier. I allmänhet har administratören rätt att hantera hela gymmets arbete och lösa aktuella problem, vända sig till direktören endast i allvarliga situationer.

Här, i allmänhet, finns all nödvändig information om arbetsbeskrivning för administratör för fitnessklubb och om hans rättigheter. Både män och kvinnor under 40 år kan bli administratörer – efter denna ålder anställer arbetsgivare sällan anställda för sådana tjänster. Det viktigaste att tänka på när du söker jobb är att du måste kommunicera med många människor och hjälpa dem att lösa problem. Alla kommer inte att ha en positiv attityd, eftersom det finns ganska många otillräckliga individer i samhället, så du måste lära dig hur du släcker konfliktsituationer och kommer ut ur dem som en vinnare.

I kontakt med

Hills Sport LLC- Moskva

Mottagning och distribution av inkommande telefonsamtal. Möte gäster och kunder i gymmet. Jobbar med kassaapparat. Vad du måste göra: Administratör för Fitness Club Moskva M3 lediga tjänster... 35 000 rubel.

på: msk-rabota.ru - 4 dagar sedan

Living Steel LLC- Moskva

Idrottsklubben "Living Steel" söker administratör. Företräde ges till kommunikatörer med grundläggande förståelse (eller avancerad förståelse) av fitnessbranschen och sportaktiviteter. Ansvar: Krav... Fitness Club Administratörsarbete... 25 000 rub.

4 dagar sedan

SKBI BARS- Moskva

Mötesgäster och klubbmedlemmar, deras registrering. Ta emot inkommande samtal. Konsultation om Klubbens tjänster, anmälan till dem, försäljning. Arbetsschema 2/2. fitnessklubbsadministratör med kunder... från 30 000 RUR

på: job50.ru - 6 dagar sen

LLC "AKKOR"- Moskva

Erfarenhet av att arbeta i en träningsklubb. Förmåga att arbeta i 1C Fitness-programmet. Mötesgäster och klubbmedlemmar, deras registrering. Ta emot inkommande samtal. Konsultation om Klubbens tjänster, anmälan till dem, försäljning. Kontakta... fitnessklubbens administratör för kvällen... 30 000 rub.

på: msk-rabota.ru (+1 källa) - 6 dagar sen

LLC "AKKOR"- Moskva

Erfarenhet av att arbeta i en idrottsförening. Förmåga att arbeta i 1C Fitness-programmet. Mötesgäster och klubbmedlemmar, deras registrering. Ta emot inkommande samtal. Konsultation om Sports Fighting-tjänster... försäljningsadministratör för en träningsklubb... 30000-30000

på: joblab.ru - 6 dagar sen

Fitnessklubb Apollon- Moskva

Möte för gäster och klubbmedlemmar, registrering i klubbprogrammet. Ta emot inkommande telefonsamtal. Servicearbete med kunder. Upprätthålla dokumentation och rapportering betjäna klubbklienter i kassan, underhålla... tränare för fitnessklubbens administratör... 30 000 rub.

på: msk-rabota.ru - För 7 dagar sedan

SlimFitClub LLC- Moskva

Presentation av klubben och tillhandahållande av kompetent rådgivning om de tjänster som tillhandahålls Genomföra telefonsamtal Sälja servicepaket för utbildning Rapportering, kontanthantering, arbete i 1C, Organisation... administratör av en fitnessklubb för ett barncenter... 45 000 rubel.

på: msk-rabota.ru - För 7 dagar sedan

Disciplin, träningsklubb - Kiev, Pirogova gata.

bevis på arbete i fitness eller i receptionen (prote, vi tittar på kandidater utan bevis, men vi är angelägna om att utvecklas inom detta område och är redo att börja allt!). vara det första speciella företaget som vårt känner... administratör av en fitnessklubb och salong... 10 000 UAH

Hemligheter med att arbeta som administratör för gym– det här är ett slags små nyanser, vars medvetenhet, genomförande och implementering avsevärt ökar effektiviteten i en specialists arbete. Vissa av dem är uppenbara, vissa behöver du komma till med tid eller erfarenhet, men på ett eller annat sätt beror de alla bara på dig. Inse att framgång eller misslyckande på jobbet enbart ligger inom ditt ansvarsområde och börja studera den här artikeln.

Introduktion

Det händer ofta att en person, som har fått ett jobb som administratör för en fitnessklubb, efter en tid tappar intresset för det, blir improduktiv och i slutändan byter klubb eller lämnar branschen helt och hållet. Varför händer det här? Det kan finnas många anledningar. Det finns inget gemensamt språk med ledningen, konflikter med kunder eller anställda, låg inkomst, stress, trötthet och så vidare.

Hemligheterna med att vara administratör är att de hjälper dig att bli en mer effektiv anställd och därigenom eliminera möjligheten till konflikter med dina chefer, förbättra din kommunikationsförmåga och därmed undvika eventuella konflikter med klienter eller anställda, lära dig metoder för påverkan, övertalning och argumentation för att öka dina intäkter och inte bara. Det är sådana små tips som inte diskuteras i administratörsutbildningar och som du bara kan lära dig om av mer erfarna kollegor eller genom egen erfarenhet. Däremot kommer jag att dela några hemligheter med dig här.

RÅD. Den här artikeln är den fjärde i en serie artiklar om arbetet för en fitnessklubbadministratör. Utöver det rekommenderar jag också att du läser artiklarna "", "" och "".

Hemligheter med att arbeta som administratör för gym

De egenskaper som en administratör måste ha är karisma, charm och förmågan att vinna över. Naturligtvis kommer de inte att berätta detta i kurser, men med psykologisk poäng vision är ett otroligt kraftfullt verktyg för att påverka kunden. Oavsett vad någon säger, men Det första intrycket av en person bildas bokstavligen inom de första 10 sekunderna efter hälsningen. Ett leende, ett gott humör och en vänlighet som visas för klienten lyckas ofta vinna hans hjärta redan innan du hinner öppna munnen. Det händer ofta att en klient som känner att han är omhändertagen är redo att köpa vad som helst utifrån en känsla av tacksamhet.

När du väl öppnat munnen kommer färdigheter som kommunikation, argumentation och övertalning in i bilden. Förmågan att vinna över (se föregående stycke) hjälper till att etablera kontakt med klienten, och förmågan att lyssna, analysera, föreslå och motivera kommer att hjälpa till att välja det lämpligaste alternativet för en person att lösa sina problem. Ju mer kompetent ditt tal är strukturerat och ju bättre alla rörelser i konversationen är beräknade, desto lättare är det för dig att hantera situationen. Kompetent tal + behärskning av utrustning + vältalat språk = resultat. Förbättra ständigt ditt tal och din förmåga att argumentera, påverka och övertala.

För att administratören ska kunna beräkna alla möjliga dialogalternativ i förväg rekommenderar jag starkt att skaffa ett manus. Ett script är en specifik algoritm, nedskriven i steg: vad som behöver sägas, hur man säger det och när man ska säga det, för att å ena sidan ge kunden den nödvändiga mängden information å andra sidan , för att föra en dialog mot huvudmålet för administratören - att avsluta transaktionen. Manuset ska även innehålla hur man hanterar invändningar och argumenterar, men kom ihåg att manuset inte behöver följas blint. Använd skriptet, det ökar avsevärt sannolikheten för att avsluta en affär på grund av en specifik handlingsalgoritm.

En fitnessklubbs administratörs befogenhet

För att kunna förmedla information om sin klubb till klienten så fullständigt och djupt som möjligt måste administratören själv använda dess tjänster. Detta är en annan självklar regel som gör att du kan genomföra klubbpresentationer med högsta möjliga kvalitet och därmed öka din auktoritet i kundens ögon. När han vet att klubbanställda själva använder hans tjänster ökar detta deras värde i hans ögon, vilket innebär att han kommer att vara villig att betala för dem. Klubbens ledning ger nästan alltid sina anställda hel eller delvis rabatt på användningen av dess tjänster. gyllene regel– använd produkten du säljer själv.

Naturligtvis påverkas också en fitnessklubbs administratörs auktoritet av hans erfarenhet. Ju mer erfarenhet en person har, desto mer bekant är han med hur mekanismen för interaktion med kunder fungerar, från att etablera kontakt till att avsluta en transaktion, det vill säga sälja. Klienter är samma människor och ser eller känner alltid falskhet. En handläggare som säger "nu ska jag berätta allt" och samtidigt inte kan sätta ihop två ord, ger omedelbart klienten intrycket av att han blir lurad. Försök inte visa dig själv som en kunnig person, särskilt om du precis fått ett jobb. Säg inte heller till klienten "Jag vet inte", säg "Jag får reda på det" och erbjud dig att ringa tillbaka eller komma över efter träningen.

En annan faktor som ökar hans trovärdighet i kundernas ögon är uppmärksamhet. Det gäller i första hand för- och efternamn, samt datum och evenemang. Detta är en annan outtalad regel för interaktion med klienter. Du kan komma ihåg, du kan skriva ner denna data, men Just det faktum att du tilltalar kunden med namn kommer att göra dig kär i honom och förbättra ditt rykte. Kunder vet att det finns många av dem och väldigt få administratörer, och när du visar en person att du känner honom, visar du därmed att du skiljer honom från mängden. Kunderna uppskattar detta mycket. Underhåll en databas med kunder och ange deras namn, namnen på deras barn, födelsedagar och andra uppgifter där.

Rykte som administratör för fitnessklubbar

När en person tillträder kan han visa sig vara antingen en integrerad personlighet eller en karaktärslös person. Konkurrens mellan administratörer uppmuntrar en person att antingen visa karaktär eller böja sig under andra. En nybörjare kan få många onödiga eller meningslösa ansvarsområden som ligger utanför hans kompetensområde. I arbetsbeskrivningen står det tydligt vad handläggaren ska göra och vad han inte ska göra. Om en andra eller senior administratör eller någon annan tvingar dig att springa till butiken för choklad under arbetstid, kan du lugnt vägra. Lär dig din arbetsbeskrivning och var inte rädd för att sätta människor på deras ställe.

Glöm vad dåligt humör är i princip. Det finns inget sådant koncept för en administratör. Varje person har sina egna bekymmer och sina egna problem. Administratören är klubbens ansikte utåt, han är den första som kunden ser när han går in i receptionen. Om administratören inte är på humör kommer han med största sannolikhet att orsaka negativa känslor bland besökare, och om han också börjar vara oförskämd mot dem, kan detta till och med tjäna som skäl för uppsägning. Kom ihåg att administratören arbetar med ansiktet och tungan. Ingen bryr sig om att du har en låneskuld, har huvudvärk eller har en trasig bil. Lär dig hantera dina känslor och alltid vara positiv.

En administratörs rykte kan skadas av sådana till synes grundläggande saker som att ignorera klienter, pilla med telefonen eller äta smörgåsar på jobbet. Besökaren kan bli avskräckt av den starka lukten av cigaretter, dålig andedräkt, samt enkel elakhet mot honom. Att sälja klubbens varor eller tjänster "förbi kassan" är i princip förbjudet både enligt anställningsavtalet och arbetsbeskrivning. Du kan sälja dina egna varor eller varor från tränare i klubben endast med tillstånd från ledningen. I alla situationer, rädda ansiktet, var anständig och följ administratörens arbetsbeskrivning.

Fitnessklubbs administratörslön

Som du vet består lönen för en fitnessklubbsadministratör av en lön och en procentandel av försäljningen. Priset är ett konstant värde och vanligtvis ganska litet, vilket innebär att storleken på dina intäkter bestäms av antalet huvudsakliga (abonnemang) och merförsäljning (varor och tjänster). Vanligtvis köper en person ett abonnemang. Samtidigt kan den här personen köpa många fler. tjänster, vare sig det är ett solarium, SPA-behandlingar, massage, vatten, kaffe, handskar, shaker etc. Ofta intäkter med tillägg. försäljning gör att du kan tjäna mer än genom att sälja prenumerationer. Erbjud dina kunder extrafunktioner. tjänster och varor, eftersom detta ökar dina intäkter.

Det är ingen hemlighet att fitness är en säsongsbetonad verksamhet. Administratörens intäkter kommer från att sälja varor eller tjänster till kunder. När flödet av klienter är kontinuerligt tjänar administratören mycket, när flödet minskar sjunker också intäkterna. Eftersom du inte kan påverka säsongsvariationen, påverka den genomsnittliga räkningen. Under lågsäsong, när närvaron minskar, är det nödvändigt att aktivt främja ytterligare tjänster. klubbtjänster. Det är också nödvändigt att korrekt fördela antalet långa och korta abonnemang. Om du sålde en årsprenumeration till en kund, svara på frågan direkt: hur kommer du att fylla på kassan nästa månad? Sälj därför ett-, två- eller tremånaderspass oftare.

De flesta fitnessklubbar, om inte alla, har en så kallad försäljningsplan. Detta är antalet abonnemang som administratören måste sälja per månad. Denna plan har en nedre gräns, men ingen övre gräns. Poängen är att administratören ska sälja minst ett visst antal abonnemang per månad och om han inte når upp till detta minimimärke kan han få en reprimand. Nästa månad, om mönstret upprepas, får han en varning. Om försäljningsplanen inte slutförs under den tredje månaden kan administratören bli uppsagd. Behandla inte planen som en fiende, utan upplev den som ett incitament att vara mer aktiv i ditt arbete.

Börjar en karriär som administratör för fitnessklubbar

Utan arbetslivserfarenhet är det ganska svårt för en framtida administratör att få jobb direkt i en prestigefylld fitnessklubb. Det finns faktiskt inget övernaturligt i detta, allt är helt logiskt. I premiumklubbar målgruppen– Dessa är vanligtvis rika människor med en inkomstnivå över genomsnittet. Sådana klienter vill inte bara ha, utan kräver ofta specialbehandling. En nykomling som precis kommit till klubben, har dålig utrustningskontroll och börjar spruta dumheter vid åsynen av en kund, avslöjar säkerligen ledningen som tog risken att anställa honom. Klienten kommer inte att tveka att lämna in ett klagomål till ledningen och de kommer i sin tur i bästa fall att tillrättavisa handläggaren, eller i värsta fall avskeda honom i enlighet med gällande lagstiftning. Som ett resultat kommer både administratören och ledningen för klubben och besökaren inte att dra nytta av denna situation.

På fingrarna ser allt ganska enkelt ut. Uppgiften för en sökande till en administratörstjänst är först och främst att komma in i branschen. Det är helt rättvist att tro att klubbarna nybörjarnivå Det blir mycket lättare att få jobb, för ibland anger de i annonser att de till och med överväger kandidater utan arbetslivserfarenhet. Om du sätter ett mål att växa och utvecklas i din valda riktning, skaffa ett jobb i budgetklubbar, skaffa erfarenhet där och gå vidare till mer prestigefyllda.

Slutsatser

Hur som helst beror lönen för en fitnessklubbadministratör i första hand på hur benägen han är för ständigt lärande och självutveckling. Inlärningsprocessen kan ha en början, men den har verkligen inget slut. Som jag har sagt i tidigare artiklar värdesätter branschen, arbetsgivaren och kunderna en specialist som ständigt förbättras i sitt hantverk. Studera på utbildningar, läs specialiserad litteratur, gå på konferenser, titta på föreläsningar, lyssna på ljudböcker och förbättra dina kvalifikationer på alla möjliga sätt, och sedan kan du även i en budgetklubb tjäna mer än dina kollegor i premiumklubbar.