Sedež fiksne cene. Pritožbe in ocene o Fix Price

V članku bomo izvedeli, kateri telefon vroča linija Fix Price, kako lahko pridem skozi? Naj pojasnimo, ali so na voljo alternativni načini komunikacije, v katerih primerih lahko kupec pričakuje podporo ali nasvet? Kako pustiti pritožbo ali oceno?

O podjetju

Znano trgovsko verigo Fix Price odlikuje široka ponudba in privlačne cene. Število obratov je v drugi polovici leta 2019 preseglo 2840 prodajaln. Odprti so v več kot 800 mestih Rusije, predstavništva so v vseh regijah.

Podjetje izvaja veliko razburljivih programov zvestobe in promocij, namenjenih strankam z nizkimi dohodki, zato, da boste vedno na tekočem z novicami, priporočamo, da si ogledate informacije na spletnem mestu ali uporabite vročo linijo.

Kako pisati podpori za fiksne cene?

Predstavljeni sta dve obliki:

1. Povratne informacije.
2. Pregled.

Delite svoje mnenje ali zastavite vprašanje upraviteljem, če naletite na težave ali slabo kakovost storitev. Prosimo, da pazite na pravilnost izpolnjevanja podatkov, zaradi tega se lahko odzivni časi razlikujejo.

Sporočilo lahko pošljete tudi po e-pošti, odvisno od teme povpraševanja je treba pisma poslati na različne naslove:

• exp [e-pošta zaščitena]- poslovanje trgovin, naslovov, storitev ipd.
• bo [e-pošta zaščitena]- informacije o karticah in programih zvestobe.

Kakšna je telefonska številka fiksne cene?

V praksi se pogosteje uporablja dežurna telefonska številka, vendar stranke ne morejo vedno komunicirati z operaterjem. Obremenitev je velika, počakati je treba 5-10 minut. Zato je bila organizirana dodatna vroča linija, ki deluje v moskovski in leningrajski regiji (Sankt Peterburg, Moskva).

Če morate razjasniti vprašanja, ki niso povezana s podporno storitvijo, na primer iskanje prostih delovnih mest itd., Lahko pokličete naslednje številke:

Brezplačno lahko pokličete le s klicem na številko 8 800.

Naslovi na zemljevidu

Naslovi, telefonske številke in odpiralni čas prodajaln s fiksnimi cenami ( Popravi ceno) si lahko ogledate na Yandex Maps.

Za katere primere je namenjena dežurna linija?

Telefonska linija in podpora Fix Price je vedno pripravljena pomagati strankam pri reševanju različnih težav, povezanih z delovanjem osebnega računa, trgovin, težavami s storitvijo, kakovostjo izdelkov, sodelovanjem v promocijah, programih zvestobe itd.

Poleg tega se lahko obrnete na vroče številke Fix Price in izrazite zahtevek ali pritožbo ali pa pustite oceno s svojimi željami.

Obrnite se na tehnično podporo prek aplikacije

Aplikacija Fix Price, posnetki zaslona

Z aplikacijo lahko iščete nove izdelke, si ogledate kataloge, urejene posebej za vaše mesto, preverite urnik dela, si ogledate število točk, sodelujete v promocijah itd.

Poleg tega bo lahko vsak uporabnik prek aplikacije Fix Price poiskal nasvet, v meniju izberite razdelek »Podpora«. Če želite prejeti nasvet zaposlenega v podjetju, morate aktivirati svoj račun.

Kako napisati pritožbo?

Pri vložitvi pritožbe morate navesti:

1. Kontakti.
2. Mesto.
3. Tema.
4. Podrobno opišite situacijo.

Priporočljivo je, da priložite slikovne ali video datoteke, tako se bodo zaposleni lažje odločili.

Pritožbo lahko oddate tudi na drug način, tako da napišete e-pošto ali pokličete eno od vročih številk Fix Price.

Druge metode komunikacije

Trgovina Fix Price se trudi biti uporabna in priročna za vse, zato so bile organizirane uradne skupnosti na družbenih omrežjih. omrežja. Gre za bolj neformalen način komuniciranja, vendar bodo administratorji lahko odgovorili in svetovali na nekatera vprašanja. Služba za podporo vzdržuje strani na naslednjih družbenih omrežjih: omrežja - VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram:

• V stiku z -

Pogosto se zgodi, da se morate hitro obrniti na službo za podporo organizacije ali pustiti pritožbo in povratne informacije, v tem primeru morate poklicati dežurno linijo. V tem članku boste izvedeli brezplačno telefonsko številko Popravi črte Cena.

O podjetju

Decembra 2007 je bila odprta prva trgovina mednarodne verige trgovin Fix Price. Danes je 3382 trgovin Fix Price v več kot 830 naseljih, v 74 sestavnih subjektih Ruske federacije, pa tudi v Kazahstanu, Gruziji, Republiki Belorusiji in Latviji. Glavna ideja projekta je ponuditi kupcu široko paleto gospodinjskih izdelkov za vso družino po nizkih cenah!

Veriga trgovin Fix Price deluje v formatu »fixed price store«, poznanem tudi kot sorte store, pound shop, dollar store in pod drugimi imeni, ki je univerzalna maloprodajna trgovina in prodaja široko paleto živilskih in neživilskih izdelkov. izdelkov po eni fiksni ceni. Frank Winfield Woolworth je izumil in uvedel nov maloprodajni format ter leta 1879 odprl prvo trgovino v Združenih državah Amerike s široko paleto izdelkov za osebno in gospodinjsko uporabo, ponujenih po eni ceni – 5 centov.

Na pobudo Woolwortha se je koncept trgovin z eno ceno razširil v Severni Ameriki in Zahodni Evropi ter drugod po svetu. Po tej shemi delujejo zlasti omrežja Dollar tree, 99 cent only in Dollar General (ZDA); Dollarama (Kanada); Daiso (Japonska); Poundland in 99p Stores (Anglija); Euroshop (Nemčija); Crazy Clark's (Avstralija).

Sem nekdanji uslužbenec podjetja Fix Price na naslovu Saratovska regija, Engels, ul. Telmana, 137, nakupovalni center "Aurora". Iz neznanih razlogov sem bil odpuščen in nisem dobil plačilne liste. Brez pojasnila razloga. Očitno se je stranka pritožila name. Kot se spomnim. Ta stranka je prišla v trgovino s svojim otrokom. Otroku so se odvezale vezalke. Stal sem s hrbtom in razložil blago v veži. Zelo dobro se spomnim zvoka udarca ob tla. Obrnil sem se in ta otrok je vstal s tal. V bližini so bile škatle. Na robu so bile zavihane, saj je bila dostava blaga. Ta ženska je začela kričati in biti nesramna v urejenem tonu, nato pa je križala vse škatle v različnih kotih. Tudi tiste, ki so prišle z blagom. Kasneje me je napadla s pestmi. Šla sem mimo in rekla, da bom odstranila škatle. Od nje sem jasno zavohal alkohol, in to ne šibek. Poklicala je administratorko in rekla, da sem ji poslal tri pisma. To se ni zgodilo. Navsezadnje je glavno pravilo prodajalca, da ima stranka vedno prav.
Naslednji dan me je v pisarno poklicala vodja trgovine Lugom Natalia. Na enak nesramen način mi je povedala, da sem odpuščena. Pojasnila je razlog, da se je stranka, ki sem jo omenil zgoraj, pritožila name na internetu. Pregledal sem vsa mesta s pritožbami, poklical tehnično podporo in pogledal v knjigo pritožb. Te pritožbe ni bilo nikjer. Tudi menedžer je rekel, da nadomeščam nekoga drugega. Da če ne bi bilo ukaza oblasti od zgoraj, me ne bi sprejela. Naslednji dan sem prišel po zdravstveno knjižico. Ker že od prvega delovnega dne nisem dobil pogodbe o zaposlitvi, sem prosil, da mi dajo vsaj plačilno listo, na kar so mi odgovorili, da govorim ambiciozno in naj mi to položnico dajo tisti, ki so me zaposlili. Se pravi, oblast je od zgoraj. Glede službe so me poklicali iz glavne moskovske pisarne in mi povedali naslov, na katerem potrebujejo osebo. Šla sem in menedžer me je sprejel z nezadovoljnim obrazom.
Kar se tiče osebe v trgovini. Nihče me ni hotel razbremeniti, tudi ko sem delala s temperaturo 39 in 6. Šepetali so mi za hrbtom. Prodali so ga z diskontom (odpisani izdelek) in ko je prišel upravnik, so ga takoj odstranili. Ta denar je šel v menedžerjev žep. Kaj in zakaj mi niso hoteli pojasniti. Ena zaposlena v Tryastsi, Yulia, mi je popolnoma zavihtela nos in se, kot se je pozneje izkazalo, pritožila nad mano vodji in skrbnikom. Administratorka Svetlana Suslova me je večkrat grajala zaradi tega, kar mi ni bilo razloženo od samega začetka. In nisem imel pojma, kaj je mogoče in kaj ne. O prodajalki Juliji Samchuk in skrbnici Irini Nazarovi nimam nobenih pritožb ali pritožb, saj je bil njihov odnos do mene dober.