Ustal cenę w głównym biurze. Reklamacje i recenzje dotyczące Fix Price

W artykule dowiemy się, który telefon infolinia Ustal cenę, jak mogę się dogadać? Wyjaśnijmy, czy zapewnione są alternatywne metody komunikacji, w jakich przypadkach kupujący może liczyć na wsparcie lub poradę? Jak zostawić skargę lub opinię?

O firmie

Znana sieć handlowa Fix Price wyróżnia się szerokim asortymentem i atrakcyjnymi cenami. Liczba placówek w drugiej połowie 2019 roku przekroczyła 2840 sklepów. Są otwarte w ponad 800 miastach Rosji, przedstawicielstwa można znaleźć we wszystkich regionach.

Firma prowadzi wiele ciekawych programów lojalnościowych i promocji skierowanych do klientów o niskich dochodach, dlatego aby być zawsze na bieżąco z aktualnościami, polecamy przeglądanie informacji na stronie internetowej lub skorzystanie z infolinii.

Jak napisać do działu pomocy technicznej Fix Price?

Prezentowane są dwie formy:

1. Informacja zwrotna.
2. Recenzja.

Podziel się swoją opinią lub zadaj menadżerowi pytanie, jeśli napotkasz problemy lub niską jakość usług. Zwróć uwagę na poprawność uzupełnienia danych, z tego powodu czas odpowiedzi może się różnić.

Możesz także wysłać wiadomość e-mailem, w zależności od przedmiotu żądania, musisz wysyłać pisma na różne adresy:

• do potęgi [e-mail chroniony]- działanie sklepów, adresów, usług itp.
• bo [e-mail chroniony]- informacje o kartach i programach lojalnościowych.

Jaki jest numer telefonu infolinii Fix Price?

W praktyce coraz częściej wykorzystywany jest numer telefonu infolinii, jednak nie zawsze klientom udaje się porozumieć z operatorem. Obciążenie jest duże, trzeba poczekać 5-10 minut. W związku z tym zorganizowano dodatkową infolinię, działającą na terenie obwodów moskiewskiego i leningradzkiego (St. Petersburg, Moskwa).

Jeśli chcesz wyjaśnić kwestie niezwiązane z utrzymaniem usługi wsparcia, na przykład wyszukiwanie wolnych miejsc pracy itp., Możesz zadzwonić pod następujące numery:

Bezpłatnie można się z nim połączyć wyłącznie telefonicznie podając kod 8 800.

Adresy na mapie

Adresy, numery telefonów i godziny otwarcia sklepów stacjonarnych ( stała cena) można obejrzeć na Yandex Maps.

Do czego służy infolinia?

Infolinia i wsparcie Fix Price są zawsze gotowe do pomocy klientom w rozwiązywaniu różnorodnych problemów związanych z funkcjonowaniem konta osobistego, sklepów, problemami z obsługą, jakością produktów, uczestnictwem w promocjach, programach lojalnościowych itp.

Ponadto możesz skontaktować się z gorącymi numerami Fix Price i wyrazić reklamację lub skargę, możesz także zostawić recenzję z życzeniem.

Komunikacja z pomocą techniczną poprzez aplikację

Napraw zrzuty ekranu aplikacji Price

Za pomocą aplikacji możesz wyszukiwać nowe produkty, przeglądać katalogi przygotowane specjalnie dla Twojego miasta, sprawdzać harmonogram pracy, przeglądać liczbę punktów, brać udział w promocjach itp.

Dodatkowo za pośrednictwem aplikacji Fix Price każdy użytkownik będzie mógł zasięgnąć porady, wystarczy wybrać w menu sekcję „Wsparcie”. Aby uzyskać poradę od pracownika firmy, musisz aktywować swoje konto.

Jak napisać skargę?

Zgłaszając reklamację należy podać:

1. Łączność.
2. Miasto.
3. Temat.
4. Opisz szczegółowo sytuację.

Wskazane jest załączenie plików zdjęć lub filmów, dzięki czemu łatwiej będzie pracownikom podjąć decyzję.

Reklamację możesz złożyć także w inny sposób, pisząc wiadomość e-mailem lub dzwoniąc na jeden z gorących numerów Fix Price.

Inne metody kontaktu

Sklep Fix Price stara się być użyteczny i wygodny dla każdego, dlatego w serwisie społecznościowym zorganizowano oficjalne społeczności. sieci. Jest to bardziej nieformalny sposób komunikacji, ale administratorzy będą mogli odpowiedzieć i doradzić w niektórych kwestiach. Usługa wsparcia utrzymuje strony w następujących sieciach społecznościowych. sieci - VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram:

• W kontakcie z -

Często zdarza się sytuacja, w której trzeba szybko skontaktować się z obsługą techniczną organizacji lub zostawić skargę i opinię, w takim przypadku należy zadzwonić na infolinię. W tym artykule znajdziesz bezpłatny numer telefonu infolinii. Napraw linie cena.

O firmie

W grudniu 2007 roku został otwarty pierwszy sklep międzynarodowej sieci sklepów Fix Price. Do chwili obecnej 3382 sklepy Fix Price działają w ponad 830 miejscowościach, w 74 podmiotach Federacji Rosyjskiej, a także w Kazachstanie, Gruzji, Republice Białorusi i Łotwie. Główną ideą projektu jest zaoferowanie kupującemu szerokiej gamy artykułów gospodarstwa domowego dla całej rodziny w niskich cenach!

Sieć sklepów Fix Price działa w formacie „sklepu ze stałą ceną”, zwanego także sklepem wielobranżowym, sklepem funtowym, sklepem dolarowym i pod innymi nazwami, który jest uniwersalnym sklepem detalicznym i niejako sprzedaje szeroka gama produktów spożywczych i nieżywnościowych w jednej, stałej cenie. Frank Winfield Woolworth wynalazł i wdrożył nowy format handlu detalicznego, otwierając w 1879 roku w Stanach Zjednoczonych pierwszy sklep z szeroką gamą towarów do użytku osobistego i domowego, oferowanych w tej samej cenie – 5 centów.

Wraz z wprowadzeniem firmy Woolworth koncepcja sklepów „wszystko za jedną cenę” została szeroko przyjęta w Ameryce Północnej i Europie Zachodniej, a także w innych częściach świata. W szczególności takie sieci jak Dollar Tree, 99 cent only i Dollar General (USA) działają według tego schematu; Dollarama (Kanada); Daiso (Japonia); Sklepy Poundland i 99p (Anglia); Euroshop (Niemcy); Szalony Clark's (Australia).

Jestem byłym pracownikiem Fix Price pod adresem obwód Saratowski, Engels, ul. Telmana, 137, centrum handlowe „Aurora”. Zostałem zwolniony z nieznanych powodów i nie otrzymałem odcinka wypłaty. Więc tylko bez wyjaśniania powodu. Najwyraźniej klient złożył na mnie skargę. Jak pamiętam. Klient ten poszedł do sklepu z dzieckiem. Sznurowadła dziecka były rozwiązane. Stanąłem tyłem i rozłożyłem towar w przedpokoju. Bardzo dobrze pamiętam dźwięk uderzania o podłogę. Odwróciłem się, a to dziecko podnosi się z podłogi. Obok leżały pudełka. Były złożone na krawędzi, ponieważ była dostawa towaru. Kobieta ta zaczęła krzyczeć i zachowywać się niegrzecznie, zachowując uporządkowany ton, po czym krzyżowała wszystkie pudła w różnych rogach. Nawet te, które były z towarem. Później rzuciła się na mnie z pięściami. Podszedłem i powiedziałem, że odłożę pudełka. Wyraźnie poczułem od niej zapach alkoholu i to nie słaby. Zadzwoniła do administratora i powiedziała, że ​​wysłałam jej trzy listy. Coś takiego nie istniało. W końcu główną zasadą sprzedawcy jest to, że klient ma zawsze rację.
Następnego dnia kierownik sklepu Lugom Natalia wezwała mnie do biura. W tej samej niegrzecznej formie powiedziała mi, że zostałem zwolniony. Wyjaśniła powód w ten sposób, że wspomniana powyżej klientka skarżyła się na mnie w Internecie. Przejrzałem wszystkie strony ze skargami, zadzwoniłem do wsparcia i zajrzałem do księgi skarg. Nigdzie nie było takiej skargi. Kierownik powiedział też, że zajmuję czyjeś miejsce. Że gdyby nie rozkaz władz z góry, to by mnie nie przyjęła. Następnego dnia przyszedłem po książkę medyczną. Ponieważ od pierwszego dnia pracy nie dostałem umowy o pracę, poprosiłem o chociaż odcinek wypłaty, na co odpowiedzieli, że mówię ambitnie i niech ci, którzy mnie zatrudnią, dadzą mi tę kartę. Czyli władze z góry. Jeśli chodzi o pracę, zadzwonili do mnie z głównego biura w Moskwie i podali adres, pod którym dana osoba jest potrzebna. Poszedłem i menadżer z niezadowoloną miną przyjął mnie.
Jeśli chodzi o osobę w sklepie. Nikt nie chciał mnie zastąpić, nawet gdy pracowałam z temperaturą 39 i 6. Szeptali za moimi plecami. Sprzedali przecenę (wycofany towar), a kiedy przyszedł menadżer, natychmiast ją usunęli. Pieniądze te trafiły do ​​kieszeni menadżera. Nie chcieli wyjaśnić co i dlaczego. Jedna z pracownic Tryasets Julia kręciła się nade mną i jak się później okazało poskarżyła się na mnie kierownikowi i administratorom. Administrator Suslova Svetlana wielokrotnie karciła mnie za to, że nie wyjaśniłem mi tego od samego początku. I nie miałem pojęcia, co jest możliwe, a co nie. Nie mam żadnych skarg ani skarg na sprzedawcę Julię Samchuk i administratorkę Irinę Nazarową, ponieważ ich stosunek do mnie był dobry.