Некоторые нюансы создания команды фрилансеров. Есть ли финансовые менеджеры

Работать с фрилансерами - сложнее, чем работать с обычными офисными сотрудниками. Это факт.Но можно, причем довольно успешно, если выработать некоторую систему.
Диктатура. Забудьте о ней. Полностью. Иначе ничего не выйдет при работе с фрилансерами на постоянной основе.
Оплата труда. Фрилансер всегда должен знать, что чтобы не случилось, как бы проект не повернулся - его работа должна быть оплачена. Поэтому с клиентами мы всегда работаем по предоплате или через сервисы безопасных сделок (аналог escrow на зарубежных биржах). Фрилансеры же получают оплату по факту окончания работ
Не набирайте в команду звезд на начальных этапах становления. Вам не нужны звезды с завышенным самомнением. Нужны люди, которые умеют делать свою работу хорошо, качественно и в сроки. Точно также не стоит брать фрилансеров, работы которых сделаны тяп-ляп
Сроки выполнения. Фрилансер должен знать четкие правила сотрудничества. Соблюдение сроков - оплот моего сотрудничества с фрилансерами. Давайте фрилансеру самому назвать срок, нужный ему для реализации задания. Не диктуйте сроки сами.
Стра***те себя. Несмотря на то, что у нас работают только люди, умеющие соблюдать сроки, всегда могут быть задержки или какие-то форс-мажоры. На этот случай я всегда беру запас времени в 30% от названного фрилансером. Иногда это очень выручает. Сделали раньше? Клиент это оценит намного больше, чем если изначальный срок просрочат на 30%
Общение. Будьте всегда приветливы, помогайте им в работе, демонстрируйте свою заинтересованность (это должно быть искренне, а не фальш) в успешном завершении заказа
Профессиональный рост. Один из главных вопросов, который я выясняю, когда беру кого-то в команду - готов и желает ли человек расти в своих навыках. Это гарантирует наличие интереса к новым и не стандартным проектам
Поток проектов. Он должен быть достаточно плотным, чтобы фрилансер не сидел без дела. Естественно при этом он может работать с другими заказчиками. Но как показывает практика - скорее всего не будет, если его будет все устраивать в текущем положении дел
Микроклимат. Крайне важно создать и поддерживать безконфликтные отношения между участниками команды. Это дается тяжело.
Вообще говоря, задача создания и управления командой очень тесно пересекается с понятием психологии человека, поэтому крайне важно стараться понять человека, с которым сотрудничаете, вникнуть в то, что для него важно и сделать так, чтобы все стороны в итоге оказывались в выигрыше.
Если вы научитесь этому искусству - вас непременно ждет успех в создании любого боевого коллектива, способного на решение любых задач из их области.

Наверняка многие из вас, читатели, не работают по найму, а являются фрилансерами. Несмотря на распространенный стереотип, что фрилансер - это всегда 1 человек, часто бывает, что за фрилансером стоит опытная и умелая команда специалистов. Тоже фрилансеров
Как собрать такую команду – об этом я и расскажу.
Есть несколько способов подбора специалистов:
Через знакомых. Этот способ хорош тем, что можно узнать отзывы о человеке. Здесь все понятно: написать, позвонить всем, кто может быть знаком с необходимым специалистом. Собрать ответы, выйти на контакт, договориться.

Через специализированные сайты для подбора фрилансеров. Мне нравятся два - http://weblancer.net и http://www.free-lance.ru

Второй вариант предпочтительнее: больший выбор исполнителей, время подбора обычно не превышает суток, можно получить очень дешевые услуги.

Например, в http://weblancer.net алгоритм подбора выглядит так:
1. Сформулировать задание - проект. Максимально четко, чтобы на него откликались только те, кто нужен (отсеиваем вопросы «расскажите подробнее» и пр.). Указать возможную цену таких работ. Если цена неизвестна, или предложение цены ожидается от исполнителя, то цену ставить не нужно.
2. Через несколько часов посмотреть предложения: в личных сообщениях и в самом проекте. Фильтрация проходит в несколько этапов: по цене, по портфолио, по отзывам, по сроку регистрации в сервисе. Обычно 3-5 человек подходит под мои критерии.
3. Написать подробную информацию о проекте лично каждому. Обсудить детали, сроки, цену.
4. Выбрать одного или нескольких исполнителей.
5. Через некоторое время получить результат работы. Заплатить исполнителю, поблагодарить за работу.
6. Оставить отзыв, если работа была выполнена хорошо. Это не только правило хорошего тона, но и повод попросить об ответном отзыве. Репутация и отзывы есть не только у фрилансеров, но и у заказчиков. Хорошему заказчику и цену выставят ниже, и условия лучше предложат – проверено.

Некоторыерасценки на услуги фрилансеров:
1. Дизайн портала, сложный, с графикой – 6000 рублей.
2. Дизайн сайта, на основе шаблона, при оптовом заказе – 500-1000 рублей.
3. Сайт «под ключ» на бесплатной цмс на основе измененного шаблона – 1000-3000 рублей.
4. Наполнение сайтов контентом – 500р за 100 страниц контента.

Тонкости:
1. Многие исполнители внезапно отказываются от работы. Поэтому часто я даю одинаковое задание нескольким фрилансерам. С учетом того, что они берут недорого, такая подстраховка оправдана. Потом можно выбрать лучший вариант (если это дизайн, например), или скомпоновать все вместе (если это, к примеру, работа с форумами).
2. В сервисах есть возможность проведения «безопасных сделок». Это аналог кода протекции Вебмани, но с подписанием договора (нужно закачать договор, и исполнитель его «подписывает»). Не пользовался, т.к. очень сомнительна «безопасность» такой сделки. Прекрасно знаю, как нужно составить договор, чтобы в случае моего нежелания платить исполнитель никогда не получил бы денег Понятно, что этих знаний я не использовал, но «осадочек остался».
3. Некоторые услуги действительно очень дешевы. Например, в Екатеринбурге макет у хорошего дизайнера стоит 10-15 тысяч рублей. В сервисе неплохой макет можно получить за 1-2 тысячи. Человек из Киргизии сделал для меня сайт «под ключ» за тысячу рублей – это у них недельная зарплата. За некоторые услуги берут подороже: хороший текст не напишут для вас на порядок дешевле, как в случае с дизайном.
4. Фрилансерам, зарегистрированным в сервисах, тоже может быть полезно выступить несколько раз в роли заказчика. Становится понятно на собственном опыте, как делать предложения, от которых невозможно отказаться

В то же время в этих сервисах фрилансерам совсем несладко приходится. Поглядел на проекты по теме SEO – мдя, на таких условиях даже школьники не работают. Тем не менее, фрилансеры соглашаются на оплату по факту без аванса, на процент с продаж рекламы на сайте, за работу на часть дохода, который будет через год. Позабавило ответное предложение «подниму ТИц методами SMO».

Вывод
Заказать дешево и быстро что-то небольшое – такие сайты подойдут. Для заказа чего-то серьезного (продвижения, например) – не подойдут. Для поиска клиентов – лучше тоже копать в других местах.

Удаленная работа прежде всего экономит время и деньги для работодателей и специалистов. Поэтому все чаще профессионалы и заинтересованные бизнесмены встречаются на биржах фриланса. У новичка в этой сфере могут возникнуть вопросы: где и как подобрать ответственных удаленщиков, как составить техническое задание, с помощью каких инструментов контролировать качество работы. В этой статье я разобрал по пунктам все, что необходимо для создания эффективной команды.

Поиск фрилансеров

Предположим, для проекта необходима полноценная команда:

программисты;
дизайнеры;
служба поддержки;
копирайтеры и контент-маркетологи;
специалисты по SEO и PPC.

Вначале сформируйте основные критерии, по которым будете отбирать кандидатов:

опыт работы;
желаемый график работы и дедлайны;
каналы связи со специалистом;
бюджет.

Например, если вы хотите запустить круглосуточную службу поддержки, при поиске фрилансера придется учитывать часовой пояс. После этого потребуется настроить телефонию и call tracking для отслеживания качества работы. Заблаговременно определите, сколько вы готовы выделить на службу поддержки, чтобы не превысить рамки бюджета.

Сайты для поиска дизайнеров

На главной странице Behance выставлены лучшие проекты. Если вам приглянулся какой-нибудь проект, кликните по фотографии.

Другую интересную тактику поиска наиболее дизайнеров предлагает Dribbble . Ресурс представляет собой международный каталог дизайнеров. Здесь также можно просто оставить вакансию или нанять скаута, который будет находить наиболее подходящих соискателей под ваш конкретный проект. Такая услуга стоит $199/месяц либо $99/месяц при оплате годового тарифа.

Dizkon предлагает найти дизайнера с помощью тендерного конкурс. Этот вариант подойдет далеко не всем, так как не гарантирует долгосрочного сотрудничества. Суть в следующем:

заказчик регистрирует конкурс на лучший дизайн;
приз победителю также назначает заказчик;
исполнители присылают свои варианты работ;
заказчик выбирает победителя.

Загвоздка в том, что победитель может отказаться сотрудничать.

Биржи программистов

Фрилансим — одна из наиболее популярная биржа для поиска удаленных программистов. Ресурс от создателей Хабрахабра отличается фирменным стилем и простотой в использовании. Здесь заказчик бесплатно размещает вакансии, а фрилансеру необходимо платить для отклика. Таким образом откликаются только высококвалифицированные исполнители, которые на 100% уверены в своих силах.

Kadrof.ru — классическая биржа для широкого круга специалистов. Здесь можно оставить заказ на интеграцию 1С, внесение правок на сайт, создание бота для Telegram или настройку роутера. Множество мелких и больших заказов привлекают широкую аудиторию фрилансеров.

Фриланс-биржи для копирайтеров

Технические писатели находят подработку на трех самых крупных платформах для удаленного копирайтинга в Рунете. Мы имеем в виду etxt.ru , text.ru и Advego . Их совокупный трафик — 10-11 миллионов уникальных посещений в месяц. Поэтому найти достойного автора текстов для вашего проекта на просторах этих бирж — просто вопрос времени.

Ресурс text.ru набрал популярность среди копирайтеров и как место поиска заказчиков, и как онлайн-сервис для проверки текста на уникальность. Заказчикам также удобно сразу «на месте» проверить качество работы исполнителя.

Для составления заказа необходимо кликнуть на кнопку «Заказать копирайтинг» на главной. Вы попадете на страницу «Добавить новый заказ». Внизу присутствует шаблон для составления технического задания.

Обратите внимание на систему выбора исполнителя. Чтобы самостоятельно выбрать копирайтера, кликните на чекбокс «Ручной (Собирать отклики)». Далее определитесь с тем, какого уровня технические писатели вам необходимы. Профессиональные копирайтеры обладают уровнем «Абитуриент» и выше.

Advego похожа text.ru — здесь также присутствует авторская программа проверки уникальности текста. Так называемый «Advego Plagiatus» лучше всего скачать, так как десктопная версия позволяет проводить более глубокую проверку.

Универсальные биржи удаленщиков

На универсальных биржах собираются фрилансеры разных специальностей. В первую очередь хочется отметить Upwork . Этот ресурс увидел свет в 2015 году в результате слияния двух крупных бирж oDesk и Elance. В результате появился один из крупнейших сайтов, объединяющий бизнесменов и фрилансеров по всему миру.

На платформе заказчики общаются с исполнителями, обмениваются файлами и оплачивают заказы.

Upwork существует за счет комиссии с каждого платежа, проведенного в системе. Она составляет от 5% до 20%, в зависимости от количества переведенных средств каждому конкретному исполнителю. Пока исполнитель не заработает первые $500, комиссия составляет 20%. От $500 до $10 000 она уменьшается до 10%, свыше — до 5%.

На первых этапах сотрудничества ограничьте время, которое кандидат получает для работы. Например, 5 часов в неделю покажет, насколько серьезно потенциальный сотрудник относится к своим обязанностям.

Другая интересная биржа — fl.ru . Трафик монетизируется и за счет 12-15% комиссии от бюджета задания, и за счет PRO-аккаунтов, которые приобретают фрилансеры. Для бесплатных аккаунтов существуют ограничения на количество откликов, возможность создавать качественное портфолио, доступ к премиум-заказам.

Составление технического задания

Техническое задание (ТЗ) — самая важная составляющая качественно выполненной работы. От него зависит:

время, потраченное фрилансером на выполнение задания;
финансовые затраты заказчика;
количество правок.

Чтобы минимизировать все эти показатели, серьезно отнеситесь к составлению ТЗ. В зависимости от того, кем является исполнитель, в задании будут присутствовать специфические указания. Так, например, для копирайтера это ключевые слова и размер текста, когда для дизайнера — цветовая палитра и размер иллюстраций.

Однако остается неизменной основная часть:

рассказ о компании, ее миссии и тактических целях;
представление целевой аудитории;
определение цели задания (к чему должен привести продукт, созданных фрилансером);
удачные примеры конкурентов, которые аналогичны заданию заказчика.

Подробно о составлении техзадания читайте в статьях «Как составить техзадание и донести суть исполнителю» и «Как не надо составлять техзадание для дизайнера» (там даже есть полезный докс с чек-листом).

Контроль исполнения

У удаленной команды уйма преимуществ. Однако многие работодатели жалуются на существенный недостаток — невозможность проконтролировать качество выполняемой работы на всех этапах. Один фрилансер выполнит задание качественно и в срок, от другого же останутся только обещания. Такие ситуации чреваты серьезными убытками.

Чтобы проследить, насколько ответственно удаленщик относится к проекту, попробуйте тайм-трекер . Такая программа проводит полный хронометраж рабочего времени фрилансера:

определяет, сколько времени потрачено на каждое задание;
определяет еженедельную продуктивность;
собирает скриншоты экрана исполнителя;
высылает напоминания, если фрилансер некоторое время бездействует.

С помощью этого приложения работодатель получает полный срез продуктивности сотрудников. Например, на скриншоте ниже показано, сколько времени отработал каждый сотрудник за неделю.

Здесь вы сможете увидеть на какие именно задачи сотрудник тратил свое время. Это поможет определить, правильно ли подчиненный расставляет приоритеты в своей работе.

Бывает так, что сотрудник слишком много времени тратит на проверку почты или переговоры с другими коллегами. Выясните, насколько это целесообразно и как можно это время оптимизировать.

Напоминания стимулируют сотрудников работать продуктивнее — обычно подчиненному становится стыдно бездельничать после такого сообщения.

В контроле качества работы сотрудников ключевую роль играют скриншоты. Конечно, нет смысла просматривать все снимки экрана подчиненных. Однако этот функционал помогает, если фрилансер срывает дедлайны и недобросовестно исполняет задания.

Например, тот же копирайтер может вместо авторской статьи выдать низкокачественный рерайт. Проверка уникальности статьи вместе со скриншотами экрана поможет вывести автора на чистую воду.

Предположим, вы уже выбрали платформу, с помощью которой ставите задачи и отслеживаете их исполнение. Чтобы определить и повысить уровень продуктивности рабочего времени, интегрируйте используемую платформу в трекер. Это может быть Basecamp, Asana, Freshdesk, Google Apps, Jira, Podio, Todolist или любая другая из списка доступных интеграций. У Time Doctor, например, существует полноценный инструмент, который поможет не распылять внимание между разными приложениями.

Также при выборе тайм-трекера обращайте внимание на такие опции:

отслеживание местоположения сотрудника через GPS;
выявление программ, которые направлены на обман тайм-трекеров;
способность определить активность мышки и клавиатуры.

Итоги

Ключевой момент в работе с удаленщиками — гибкость и креативность собранной команды. Сотрудники могут жить в разных часовых поясах, быть носителями разных культур со своим уникальным опытом. Так что собрать продуктивную команду фрилансеров — дело хлопотное, но отнюдь не невозможное. Что для этого необходимо:

Найти достойных фрилансеров с помощью бирж и специальных сайтов.
Нанять удаленных сотрудников.
Составлять и проверять технические задания.
Контролировать качество и продуктивность работы команды.

Если у вас есть что добавить к указанным в статье ссылкам, пишите в комментарии. Обсудим создание фриланс-команды мечты:)

Если вы решили создать собственный бизнес, например, открыв компанию по созданию сайтов, вам совсем не обязательно быть профессионалом и выполнять всю работу самостоятельно, ведь для этого вы можете привлечь сотрудников.

Набор персонала, это ответственный момент, который потребует от вас определенных знаний, ведь вы должны будете раскрыть профессионализм потенциального подчиненного.

Если вы совсем ничего не соображаете в области его деятельности, поищите отзывы о его работе или же потребуйте портфолио .

Привлечения различных фрилансеров

Получив подтверждение его профессионализма, вам будет намного проще определиться с принятием его на работу. Существует несколько способов привлечения различных фрилансеров , для создания персонала собственной компании.

Самый простой и эффективный, это опросить собственных знакомых на наличие связей с тем или иным специалистом, который будет трудиться в вашей компании. Такой способ доступен только опытным интернет – работникам, ведь набрать «полезные» связи не так уж просто.

Второй способ, это поиск необходимых специалистов, на биржах фриланса . Ежедневно, сайты с таким сервисом, получают массу новых пользователей, которые заинтересованы в удаленном заработке.

Преимуществом данного способа является ознакомление с отзывами, получение рекомендаций от предыдущих заказчиков, а так же безопасность получения выполненного заказа за отведенную сумму.

Выступают в качестве посредника и контролируют передачу денег, в обмен на программный или информационный товар, что предоставляет определенные удобства. Так же стоит отметить, что используя биржи, вы сможете сэкономить собственные финансы, т.к. за одну и ту же работу, фрилансеры на биржах берут намного меньшую плату.

Для примера, заказывая сайт у независимого человека, он может назначить сумму в 5-7 тысяч рублей, в то время как выполнит эту деятельность за 2-3 тысячи.

Последний способ самый трудоемкий и предполагает ручной поиск работников. Размещая объявление о вакансии и требованиях к работнику, вы сможете получить грамотного специалиста и в процессе личной беседы, оцените его профессионализм.

Данный способ является самым сложным, т.к. потребует множество времени на проверку потенциального сотрудника, не предоставит вам никаких гарантий и вы не получите отзывы. В любом случае этот способ не стоит «отбрасывать», т.к. на различных форумах можно встретить действительно грамотных людей.

Надеюсь, мы смогли вам объяснить, как собрать команду фрилансеров , необходимых для создания крупной системы заработка. Создать собственный бизнес в интернете, так же как и найти необходимых работников, намного проще, эта тема является актуальной, и некоторые пользователи действительно заинтересованы в создании рабочих мест.

Опытный фрилансер рано или поздно может столкнуться с тем, что заказов слишком много, а отказываться от выгодных клиентов – не лучший выбор. Выходом из данной ситуации является создание команды из фрилансеров, которые будут помогать в вашей деятельности. Поговорим о том, как построить такую команду и что для этого требуется.

Первые шаги к созданию команды удаленных сотрудников

Прежде всего, вы должны определить для себя наиболее рутинные задачи, которые отнимают много времени, но большого профессионализма не требуют. Затем нужно найти сотрудника для выполнения таких задач за небольшую плату, а может быть, и нескольких сотрудников. В идеале вы должны стать для таких специалистов постоянным заказчиком, ведь именно таких клиентов ищет каждый фрилансер. Если не найдется подходящего человека с опытом, можно взять в команду просто талантливого и старательного работника, а потом обучить его.

Итак, рутину вы доверили удаленному сотруднику, а вам остается заниматься поиском клиентов и выполнять трудные задачи. С течением времени и сложную работу можно возложить на фрилансера, а вам исключительно отслеживать качество выполняемых заказов. В конце концов, вы будете исключительно искать новые проекты и контролировать работу команды, то есть, выступать организатором. Исключением являются очень большие команды, где даже эти задачи возлагаются на исполнителей, а именно, менеджеров.

Как грамотно подобрать сотрудников в команду?

Помните, что важнейшую роль играет вовсе не квалификация фрилансера , а его личные качества. Например, если человек готов развиваться, стремится к обучению, четко соблюдает все требования и желает активно трудиться, то он подойдет вам, даже если у него отсутствует необходимый опыт. Со временем вы обучите такого сотрудника и получите ценного работника, который способен выполнять задачи именно так, как вам нужно.

Фрилансер, который не выполняет работу точно в срок, вам не подойдет, вне зависимости от наличия у него хорошего портфолио. Ведь заказчиков вряд ли устроит, что проекты не будут выполняться вовремя, и тогда они откажутся от сотрудничества с вами.

Прежде чем давать новому сотруднику большую работу, обратитесь к нему по поводу небольшого проекта, а потом, убедившись, что все сделано правильно, можно поручить серьезную задачу.

Выстраиваем отношения в коллективе удаленных сотрудников

Четко пропишите для себя, каковы права и обязанности каждого работника, и в обязательном порядке сообщите об этом самим сотрудникам. Также нужно установить размер и порядок оплаты, систему поощрений и штрафов при их наличии. Наконец, еще до того, как начнете сотрудничать с новым человеком, сообщите ему о нарушениях, за которые он будет уволен. Обо всех требованиях, штрафах, порядке оплаты и прочих вышеназванных организационных моментах нужно говорить заранее. Только так вы избежите возможных проблем в дальнейшем.

Важно: совершайте выплаты вовремя вне зависимости от того, перевел вам деньги клиент или нет. В крайнем случае, придется платить из своих средств, чтобы не подвести команду.

Управление командой фрилансеров

Чтобы упростить процесс управления, можно воспользоваться специальными CRM-системами. В них у каждого сотрудника имеется учетная запись, куда он заходит под логином и паролем. В личном кабинете можно ознакомиться с задачами, а вам будет легче следить за их исполнением. Подобную систему можно сравнить с удаленным офисом. Благодаря ей, ваша команда сможет успешно работать над большим количеством проектов.

Создание команды «под идею»: есть ли смысл?

Нередко на фриланс-биржах можно встретить объявления, авторы которых хотят найти сотрудников для «стартапа», иными словами, «под идею». В таком случае оплату обещают лишь со временем, когда проект начнет приносить свои плоды. Но подобная затея бессмысленна изначально, ведь если поток заказов отсутствует, то и реальную работу специалистам вы дать не сможете. Выходом из ситуации при желании создать команду «под идею» является сотрудничество с друзьями и знакомыми, лучше предложить им, а не посторонним людям.

Помните, что обязательное условие для создания команды фрилансеров – это наличие у вас базы постоянных клиентов. В противном случае в «удаленном коллективе» нет никакого смысла.